Contenu publicitaire dans une réponse par e-mail automatisée = Spam d’avertissement!

Le LG Stade a décidé qu’un e-mail était un spam inadmissible si un e-mail de réponse automatisé contient une petite partie de la publicité. En savoir plus sur la décision du tribunal dans ce post.

Ce qui s’est passé?

La demanderesse s’est tournée vers le défendeur par e-mail et a demandé si un bon pour 50 € était disponible dans sa boutique en ligne. En réponse, il a reçu l’e-mail automatisé suivant, dans lequel UA a été inclus pour certains produits, des informations sur la qualité des produits et pour des options de retour gratuites:

“ATTENTION: En raison d’un défaut matériel, il y a actuellement des retards imprévus dans l’envoi du (…) et de la normale (…). L’expédition du (…) recommence le 27 septembre. La normale (…) sera envoyée à partir du 01.10.
Bonjour, si vous avez des questions sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre site Web à: (…)
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment avec le lien à partir de la confirmation d’expédition ou sous le lien suivant: (…)
Si vous avez reçu un faux produit, vous pouvez le remplacer gratuitement via notre portail pour un échange. Dans tous les cas, un échange est gratuit, malheureusement, notre système ne l’indique pas clairement.
Si vous avez d’autres préoccupations, veuillez répondre à cet e-mail, nous vous contacterons immédiatement. Cordialement (…) équipe! “

Le demandeur a considéré cette réponse comme une publicité inadmissible et a demandé (après avertissement infructueux) de faire en sorte que le défendeur le contacte à des fins publicitaires sans son consentement.

De l’avis de la première instance (tribunal de district de Geestland, jugement de 29.04.2024 – az.: 3 c 438/23), le concept de Publicité Après l’utilisation générale de la langue mesures directes ou indirectes une entreprise qui est sur le Promotion des ventes de ses produits ou services.

En conséquence, dans la référence aux difficultés de livraison de certains produits, même avec la référence à ne pas vouloir envoyer des mesures de haute qualité et de transcesement des ventes. La note selon laquelle un échange est gratuit, si vous avez reçu un faux produit, n’est qu’une référence à la situation juridique applicable conformément à l’article 439 (2) et (6) la phrase 2 du Code civil allemand, afin que le défendeur ne voit aucune vente. Selon le tribunal de district, le procès était donc autorisé mais pas justifié.

Comment le LG Stade a-t-il décidé de l’affaire?

Le tribunal de district de Stade (décision du 30 octobre 2024, Az.: 4 S 24/24) a vu une publicité inadmissible dans l’e-mail envoyé et a décidé l’affaire en faveur du récepteur de courrier.

1. Advertis e-mail sans consentement = violation

Mourir non sollicité Utilisation des e-mails à des fins publicitaires Sans le consentement du destinataire intervient dans sa vie privée protégée et ses droits personnels généraux (selon le BGH avec jugement du 10 juillet 2018, AZ: VI ZR 225/17). En principe, la publicité dans les e-mails n’est autorisée que s’il y a un consentement préalable.

En l’espèce, le demandeur n’a en aucun cas consentement consent à la réception de l’e-mail avec du contenu publicitaire. Sa demande a affecté un bon et la réponse automatisée ne contenait aucune information pertinente. La nouvelle a été envoyée sans consentement exprès.

Selon le paragraphe 2 n ° 3 du § 7, la publicité fournit un e-mail par e-mail sans consentement préalable harcèlement déraisonnable ne s’applique pas directement à la section 7 (2) UWG, car le demandeur n’a droit à aucune réparation injonctive conformément à la section 8 (3) UWG, l’évaluation de cette disposition est toujours pertinente pour éviter les contradictions.

Selon la section 7 (2) n ° 3 UWG, chaque publicité utilisant le courrier électronique s’applique en principe sans consentement express du bénéficiaire comme une nuisance déraisonnable. Il n’y a pas un tel consentement du demandeur ici.

Même une déclaration exceptionnelle conformément à la section 7 (3) UWG n’intervient pas, car il n’y a pas de relation client existante entre le demandeur et le défendeur.

2. Même une petite proportion de publicité dans le courrier électronique est suffisante pour l’inadmissibilité

En fait, de l’avis de la publicité du tribunal, cependant, contenait l’e-mail contesté, là produits en béton nommé et leur Qualité mise en évidence devenu. Selon cela, le concept de publicité conformément à la jurisprudence constante de la BGH comprend toutes les mesures qui favorisent les ventes, y compris la publicité d’image.

La référence aux produits de haute qualité et la mention d’articles spécifiques ont été visés Promotion des ventes.

Le fait que, en plus du contenu publicitaire, l’e-mail traite également avec la demande du client, n’affecte pas l’évaluation juridique. Déjà en 2015, le BGH a clairement indiqué qu’un message qui ne contient que dans une publicité peut être considéré comme une publicité inadmissible (BGH, jugement du 15 décembre 2015, AZ: VI ZR 134/15).

De plus, l’envoi simple et peu coûteux de ces e-mails favorise un «renversement» potentiel de cette pratique. Le demandeur n’a également pas été en mesure de se défendre contre l’e-mail automatisé car il n’avait demandé aucun message de confirmation.

Conclusion

Le LG Stade estime que la dénomination des produits individuels en combinaison avec la note que l’on “n’enverrait que des produits de haute qualité” doit être classé comme publicité. Même si un e-mail ne se compose qu’une petite partie de la publicité et une majorité de contenu autorisé (informatif), cet e-mail représente un spam inadmissible (et avertissement) s’il n’y a aucun consentement du destinataire pour envoyer des e-mails publicitaires.

Afin d’être en toute sécurité et d’éviter les conflits juridiques, les détaillants en ligne dans les e-mails que vous envoyez aux demandes des clients devraient strictement éviter le contenu publicitaire. Les messages automatisés ne doivent être que sur le Informations demandées limiter.

Un avis: Souhaitez-vous agir dans une certitude juridique sur Internet et voulez-vous un soutien juridique professionnel pour les choses juridiques? Jetez un œil au Packages de protection du cabinet d’avocats informatiques.

Tipp: Des questions sur le message? N’hésitez pas à discuter avec nous dans le

Groupe entrepreneur du cabinet d’avocats de la loi sur Facebook
.

Source de l’image: Brian A Jackson / Shutterstock.com