Le New York Times mise sur les jeux et une nouvelle interface pour booster l’engagement sur son application d’actualités

Le New York Times a entrepris une refonte significative de son application d’actualités, intégrant des jeux et une navigation repensée pour fidéliser ses abonnés. L’objectif principal est de créer une expérience utilisateur plus engageante, où les lecteurs découvrent plus facilement l’ensemble des contenus proposés par le journal. Cette stratégie semble porter ses fruits, car les premiers résultats montrent une stabilisation, voire une augmentation, de l’engagement des utilisateurs.

Jeux et Actualités : Une Synergie Gagnante

L’intégration de jeux au sein de l’application n’est pas un simple ajout ludique. Elle s’inscrit dans une stratégie globale visant à créer une “relation symbiotique” entre les jeux et les actualités. Les utilisateurs qui viennent initialement pour jouer sont incités à consulter les articles d’actualité,et inversement. Cette approche permet d’augmenter le temps passé sur l’application et de renforcer l’attachement des abonnés au new York Times.

Emily Withrow, Vice-Présidente du produit et chef des expériences d’abonnés au New York Times, a souligné l’importance de cette synergie. Selon elle, l’application devient une destination unique où les utilisateurs peuvent à la fois s’informer et se divertir.

Les Cinq Piliers de la Refonte

La refonte de l’application a été guidée par cinq principes fondamentaux,définis par l’équipe produit du New York Times :

• Clarté
• Confiance
• Normes élevées de l’artisanat
• Accessibilité
• Temps bien passé

ces principes ont servi de boussole pour chaque décision de conception,en particulier en ce qui concerne la clarté de l’details et la présentation du journalisme.

Une Nouvelle Navigation intuitive

L’un des changements les plus visibles est la nouvelle navigation, avec un ruban situé en haut de l’écran.Au lieu de se limiter aux sections traditionnelles (“Monde”, “Économie”, etc.), le New York Times a opté pour une présentation plus large de son offre journalistique. En glissant vers la droite, les utilisateurs accèdent aux articles phares du journal. En glissant vers la gauche, ils découvrent les différents produits proposés : The Athletic (sport), jeux, cuisine, etc.

Une nouvelle navigation inférieure a également été introduite, axée sur les modes d’utilisation. Un onglet “play” est dédié aux jeux, tandis que l’onglet “Home” permet de découvrir l’ensemble du journalisme du New York Times. L’onglet “Listen” est consacré aux contenus audio, et l’onglet “You” propose une expérience personnalisée.

Kristen Dudish, Vice-Présidente de la conception des produits au NYT, a expliqué que l’objectif était de créer une navigation élégante et intuitive, qui reflète la richesse et la diversité du journalisme du New York Times.

L’Expérience Personnalisée avec l’Onglet “You”

L’onglet “You” remplace l’ancien onglet “For You” et met l’accent sur la personnalisation de l’expérience utilisateur. Contrairement à son prédécesseur,qui reposait sur un mélange de programmation éditoriale et d’algorithmes,l’onglet “You” apprend du comportement de l’utilisateur au fil du temps. Par exemple, si un utilisateur lit régulièrement une chronique particulière, celle-ci sera automatiquement ajoutée à son espace personnel.

Selon Emily Withrow, les utilisateurs souhaitent une personnalisation qui ne se limite pas à une “bulle de filtre” ou à un flux algorithmique générique. Ils veulent un accès direct aux contenus qu’ils connaissent et apprécient. L’onglet “You” est conçu pour répondre à ce besoin.

L’Importance de l’Engagement : Au-Delà des Simples Clics

Le New York Times accorde une grande importance à l’engagement des utilisateurs, et pas seulement au nombre de clics. Un “clic engagé” est défini comme un utilisateur qui passe au moins 30 secondes sur un contenu, qu’il s’agisse d’un article, d’une vidéo ou d’un contenu audio. cette mesure permet de s’assurer que les utilisateurs trouvent réellement de la valeur dans ce qu’ils consultent.

Le new York Times travaille également en étroite collaboration avec son équipe publicitaire pour s’assurer que les publicités ne soient pas trop intrusives. L’équipe suit attentivement les taux de rebond, l’engagement et les performances des publicités pour s’assurer qu’elles répondent aux attentes des utilisateurs.

L’objectif est de fournir un contenu de qualité qui captive l’attention des lecteurs,plutôt que de recourir à des techniques de “clickbait” pour générer du trafic.

Stimuler la Découverte : L’Application comme Porte d’Entrée

La refonte de l’application du New York Times s’inscrit dans une double stratégie. D’une part, il s’agit de mettre en valeur l’étendue du journalisme du journal. D’autre part, il s’agit de promouvoir l’abonnement groupé, en faisant de l’application la porte d’entrée vers tous les produits proposés.

Kristen Dudish a précisé que l’objectif n’est pas de créer une “super application”, mais plutôt de stimuler la découverte des autres produits du New York Times. L’application doit servir de tremplin vers l’ensemble de l’offre du journal.

Contrairement à de nombreuses refontes, celle du New York Times n’a pas entraîné de baisse temporaire de l’engagement des utilisateurs.Au contraire, l’engagement est resté stable, ce qui est un signe très encourageant.

Emily Withrow a souligné l’importance des relations individuelles avec les abonnés, en particulier dans un contexte de déclin de la recherche et des réseaux sociaux. Les utilisateurs qui téléchargent l’application sont plus engagés dans tous les domaines : ils visitent plus souvent,lisent plus d’articles et passent plus de temps sur l’application.

la refonte de l’application du New York Times est une initiative ambitieuse qui vise à renforcer l’engagement des utilisateurs, à promouvoir la découverte de contenus et à fidéliser les abonnés. Les premiers résultats sont prometteurs, et il sera intéressant de suivre l’évolution de cette stratégie dans les mois à venir.

Que pensez-vous de cette nouvelle approche du New York Times ? L’intégration de jeux vous inciterait-elle à utiliser davantage l’application ?