Beyond Blue modernise sa collaboration avec Microsoft Teams et ThingsAt
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MELBOURNE – 9 mai 2024 –
Microsoft Teams est la clé de voûte de la modernisation de la plateforme de communication de Beyond Blue.Qui ? L’organisation de santé mentale Beyond Blue. Quoi ? La mise en place de Microsoft Teams. Où ? Au siège de Melbourne, avec des améliorations dans les salles de réunion. Quand ? Récemment,avec déploiement et intégration. Pourquoi ? Pour améliorer la collaboration et la productivité. Cette transition stratégique avec Microsoft teams marque un tournant pour Beyond blue,avec des réunions plus simples et un service amélioré pour tous.
Beyond Blue Modernise Sa Collaboration Avec Microsoft Teams Et ThingsAt
Un Nouveau Chapitre pour La Collaboration Numérique
Beyond Blue, une organisation dédiée à la santé mentale, a entrepris une change significative de sa plateforme de communication. Confrontée aux limitations d’une infrastructure obsolète, l’organisation a choisi de s’associer à ThingsAt pour moderniser ses outils de visioconférence et de gestion des salles de réunion.L’objectif ? Faciliter les réunions hybrides impliquant l’ensemble du personnel, améliorer la connectivité à distance et renforcer la collaboration avec des partenaires externes.
le Saviez-Vous ? Microsoft Teams est utilisé par plus de 280 millions de personnes dans le monde pour la collaboration et la communication.
Après une évaluation approfondie du marché, Microsoft Teams s’est imposé comme la solution idéale pour optimiser la collaboration interne et externe. La majorité de nos contacts et partenaires utilisaient déjà Teams, donc les gains en productivité et en expérience client allaient changer la donne
, a déclaré Craig Jameson, responsable des opérations technologiques et de la performance chez Beyond Blue.
Un appel d’offres a été lancé auprès de cinq fournisseurs, et c’est finalement Kenstra, un spécialiste des technologies de l’information et de la communication (TIC), qui a été sélectionné après un examen rigoureux.
Déploiement Et Intégration De Microsoft Teams
Le déploiement de MS Teams a été étendu à l’ensemble de l’organisation, et toutes les salles de réunion ont été équipées pour être compatibles avec Teams.Kenstra a géré l’implémentation de MS Teams, tandis que son partenaire, ThingsAt, a fourni le service de gestion des salles de réunion.
nous avons mis en place une solution de gestion des salles de réunion à la pointe de la technologie, utilisant l’équipement HP/Poly, qui permet à l’équipe de Beyond Blue d’être pleinement productive
, a affirmé Ruy Franco, PDG de ThingsAt.
Conseil Pratique : avant de déployer une nouvelle plateforme de communication,assurez-vous d’impliquer les utilisateurs finaux dans le processus de sélection pour garantir une adoption réussie.
Les Défis De L’Ancienne Technologie
L’ancienne solution de communication de Beyond Blue était source de frustrations, notamment en raison de connexions lentes et d’autres problèmes techniques. La solution de communication précédente était, pour le dire simplement, peu fiable
, a expliqué Jameson.
Cette plateforme sur mesure était peu utilisée par d’autres entreprises, ce qui obligeait les parties externes à télécharger des logiciels ou à rejoindre les appels via un client web, entraînant des retards dans les communications.
Nous avons également rencontré des problèmes de connectivité avec nos salles de réunion, et notre approche de travail hybride rendait difficiles les réunions rapides et les assemblées générales efficaces
, a précisé Jameson.
Beyond Blue a choisi ThingsAt et kenstra en raison de l’adéquation de la solution proposée avec ses besoins techniques et de l’alignement de leurs valeurs avec celles de l’organisation.
Amélioration Des Salles De Réunion Et Formation Réduite
Dans le cadre de cette transformation, ThingsAt a modernisé 15 salles de réunion au siège de Beyond Blue à Melbourne. L’espace de réunion principal peut désormais accueillir des assemblées générales avec plusieurs caméras, mettant en valeur l’orateur, l’audience et les présentations. Cette configuration offre une expérience de réunion similaire aux employés participant à distance.
De plus, la formation et l’accompagnement ont été réduits, car Teams est une solution largement connue et familière. Nous avions déjà un environnement Microsoft bien établi et nous étions licenciés pour Teams. De nos jours, la plupart des gens utilisent MS Teams, et il y avait un avantage évident en termes de facilité et de commodité de collaboration interne et externe
, a souligné Jameson.
Le choix d’un partenaire d’implémentation capable de simplifier la configuration technique, plutôt que de collaborer avec un grand acteur du marché, était également une décision délibérée. Nous ne sommes pas une immense organisation et nous ne voulions pas nous perdre au sein d’une grande entreprise. Kenstra avait également une relation existante avec Telstra, ce qui a permis de mettre en place le système de licences et de téléphonie de manière transparente
, a-t-il ajouté.
Productivité Accrue grâce À La Collaboration Numérique
Teams, en tant que plateforme intégrée pour le chat, la visioconférence et le partage de documents, permet au personnel de collaborer plus efficacement, avec une coordination fluide entre les équipes et les départements.
La gestion des salles de réunion est également simplifiée : Le système fonctionne avec simplicité et facilité – le personnel entre dans une salle de réunion, sélectionne ‘Rejoindre’ et ils sont dans leur réunion sans les tracas précédents ni perte de temps
.
À la suite de ce projet, jameson a souligné l’importance d’un plan de gestion du changement solide et de ne pas sous-estimer la formation des utilisateurs finaux, même lors de l’adoption d’une plateforme familière. Et assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour la configuration de la salle si vous mettez à niveau les salles de réunion
, a-t-il conseillé.
Beyond Blue constate que la qualité du service est excellente et que ThingsAt et Kenstra sont réactifs lorsqu’ils soulèvent des problèmes et qu’ils ont les connaissances nécessaires pour les résoudre. Je suis vraiment satisfait du soutien que nous recevons parce qu’ils comprennent notre entreprise
, a-t-il conclu.
À l’avenir, Beyond Blue continuera d’explorer les améliorations de la collaboration et de tirer le meilleur parti de ses outils numériques, étant donné l’évolution constante de Microsoft Teams.