Lori Jonesvice-président de la gestion des produits et de la gestion de projet chez le processeur de paiement rebaptisée Nordsoutient qu’un champ bondé peut être un avantage.

“Nous en fait voir un marché hautement concurrentiel comme apportant son propre Opportunités d’emballage très spécifique capacités et répondre aux besoins spécifiques », a-t-elle déclaré, ajoutant que North« a un très fort L’appétit pour servir les marchés nouveaux et émergents », que cela signifie des modèles commerciaux inhabituels ou des canaux d’acquisition à croissance rapide.

Cet appétit explique la cure de jouvence de l’entreprise. Anciennement connu sous le nom de North American Bancard, la société de 32 ans a réunie un portefeuille de plateformes et de relations grâce à la croissance organique et aux acquisitions, y compris son achat 2014 de processeur EPX. Mais la mosaïque des sous-marques et des logos hérités a masqué ce que Jones appelle «l’innovation qui était en fait se passe à l’intérieur.

La bannière nord simplifiée dévoilée ce printemp et Service client – capable de tout souscription, des startups aux grandes entreprises omnicanal.

“Afin de nous pour être considéré comme un concurrent sur ce marché, nous vraiment a dû se moderniser “, a-t-elle déclaré.” Quel que soit l’aspect des paiements correspond à votre modèle d’entreprise, nous sommes ici pour travailler avec vous et nous espérons que cette marque le représenterait. ”

Plus que les cosmétiques

Le changement de marque est plus que cosmétique. North a regroupé un logiciel opérationnel – inscription des marchands, intégration des partenaires, surveillance des risques et Conformité – autour de sa passerelle et acquérir des rails. L’objectif est de brouiller la ligne entre le processeur et le fournisseur de solutions et, dans le processus, protéger marge À mesure que la compression d’échange et l’échec de la tarification s’intensifient.

“Cela revient à la transparence et à donner le contrôle aux commerçants”, a déclaré Jones, pointant un mélange de taux plat et d’échange et Modèles dynamiques qui peuvent être basculés dans le centre de paiement de North. L’accès à plusieurs banques de sponsors, a-t-elle noté, permet à l’entreprise de servir les secteurs verticaux à haut risque ou spécialisés «à des tarifs très compétitifs».

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North s’appuie également sur ce que Jones appelle un état d’esprit «à la porte frontale à dos». Au-delà de l’acceptation par carte, les commerçants peuvent activer ou désactiver les services, qu’il s’agisse d’inventaire, de gestion des clients ou Fillage récurrent, dans un tableau de bord cloud. Les déclarations détaillées sont standard et les nouvelles incitations de réseau visant à réduire l’échange sont repoussées dès qu’elles seront certifiées.

Pour Jones, la philosophie est simple: si les commerçants peuvent voir exactement ce que chaque fonctionnalité coûte et comment il augmente les revenus ou réduit les rétrofacturation, ils sont plus susceptibles de rester.

L’angle du développeur

Les développeurs bénéficient d’un traitement de conciergerie similaire. Un intégrateur potentiel peut faire tourner un compte de démonstration gratuit sur North.com en utilisant rien de plus qu’une adresse e-mail, expérimentez les API et – Une fois la souscription effacée – les informations d’identification de test se convertissent automatiquement en clés en direct.

Le portail des développeurs reflète chaque flux de marchands en libre-service, a déclaré Jones, et l’équipe de produits «envisage activement d’ajouter des options à faible code» qui épousent des interfaces de chat de mode à grande langue avec la documentation de North. Demandez au bot comment monter à bord d’un marchand de l’industrie de niche ou réduisez l’échange de visa, et il crachera les extraits de code avec les paramètres corrects.

Toutes les capacités signifieraient peu si les transactions étaient siphonnées par la fraude. Jones décrit une défense multicouche qui commence à l’examen des applications et s’étend grâce à la notation des transactions en temps réel. Des centaines de millions de transactions historiques alimentent les modèles propriétaires; Les couches de l’intelligence artificielle (IA) filtrent désormais de faux positifs, libérant des analystes pour se concentrer sur le véritablement suspect.

“Avec les modèles d’IA en plus de ce que nous avions fait auparavant, nous éliminons une partie de ce travail gaspillé”, a-t-elle déclaré. Les marchands remarquent rarement l’examen minutieux, a-t-elle ajouté: “Mais ils bénéficient de tous ces avantages des équipes internes de North couvrant pour eux.”

L’ambition de North d’être plus qu’un processeur arrive à un moment où les acquéreurs dirigés par des logiciels tels que Stripe, Adyen et Les FIS se pressent plus profondément dans les services à valeur ajoutée et lorsque les banques, sous pression pour diversifier les revenus des frais, réévaluent leur propre Stratégies marchande. Jones pense que la société de la région de Détroit peut se tailler une part précisément en raison de son évolution inhabituelle – de ISO, à processeur, sur une plate-forme qui peut être marquée en blanc par des fournisseurs de logiciels indépendants ou des ISO en gros à la recherche de «plus de peau dans le jeu».

«Nous avons vraiment Bon à intégrer les marchands, et nous avons acquis une profonde compréhension de ce que les processeurs sur le marché à l’époque – leurs forces et leurs faiblesses », a-t-elle déclaré, rappelant les années de North en tant qu’ISO. L’acquisition d’EPX, a-t-elle ajouté, a laissé l’entreprise réparer les lacunes autrefois à naviguer.

Aujourd’hui, «ces apprentissages nous permettent d’optimiser nos processus pour la souscription, le risque, la conformité [and] zones de service »et ouvrir la pile aux partenaires qui veulent le contrôle sans tout reconstruire eux-mêmes.

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Alors que le paysage des paiements se fracture dans des verticales spécialisées – finance intégrée pour les fournisseurs de logiciels, achetez maintenant, payez plus tard à la caisse, les paiements instantanés pour les travailleurs de concert – North parie qu’un processeur avec la flexibilité d’une plate-forme résonnera.

“Pour cette entreprise de paiement qui souhaite accéder à un processeur mais qui veut plus de contrôle de l’expérience, nous sommes prêts à travailler avec eux”, a déclaré Jones.

Après trois décennies dans le secteur du traitement des paiements, North souhaite élever et étendre ses services et atteindre, avec le changement de marque comme point de départ. Jones considère le changement de marque comme une déclaration d’intention: «Nous avons maintenant traité des centaines de millions de transactions pour les commerçants dans toutes les industries», a-t-elle déclaré. «Nous examinons comment nous pouvons ouvrir cela à des canaux de distribution encore plus qui pourraient rechercher le bon processeur avec qui travailler.»