Aldi UK chief executive Giles Hurley has accused supermarket rivals of duping shoppers with loyalty discounts that start with unrealistically high prices.
Les critiques d’Aldi contre les remises de fidélité
Le patron d’Aldi au Royaume-Uni, Giles Hurley, a vivement critiqué les programmes de fidélité des autres enseignes de grande distribution, affirmant qu’ils trompent parfois les consommateurs en affichant des tarifs initiaux artificiellement gonflés. Selon le dirigeant, ces réductions ne sont utiles que lorsqu’elles reposent sur des baisses réelles et mesurées.
Cependant, lorsque les promotions commencent avec des prix exagérément élevés — et descendent à des tarifs qui ne sont pas si compétitifs et dupent les clients —, nous considérons qu’il s’agit d’une fidélité qui n’est pas solidaire, qui n’est pas transparente et qui n’aide pas les clients à planifier et à budgétiser.
Giles Hurley, directeur général d’Aldi UK
Aldi demeure la seule grande enseigne de supermarchés au Royaume-Uni à ne pas proposer de programme de fidélité à ses millions de clients. En revanche, le gendarme britannique de la concurrence a enquêté sur ces pratiques en 2024, concluant alors que les acheteurs réalisent presque toujours de véritables économies.
Hausse des ventes et investissements pour 2025
Toutefois, la rentabilité opérationnelle a légèrement reculé sur la même période en raison de la revalorisation des salaires et d’investissements ciblés dans l’infrastructure et les tarifs.
L’ancien acheteur d’Asda et consultant en distribution Ged Futter a estimé auprès de la BBC que les propos de Giles Hurley constituaient une diversion face aux pressions actuelles exercées sur l’enseigne. D’après lui, la croissance fulgulante d’Aldi s’est essoufflée il y a environ deux ans, le positionnement tarifaire n’étant plus aussi nettement démarqué de la concurrence.
Giles Hurley soutient pour sa part que l’entreprise continue d’attirer de nouveaux acheteurs malgré un secteur extrêmement disputé. Il affirme que sa chaîne est la seule où le panier d’achat hebdomadaire s’est révélé moins cher cet été que l’année précédente, misant sur des prix bas permanents plutôt que sur des offres éphémères.
Projets d’expansion et chaînes d’approvisionnement
Concernant l’approvisionnement, le directeur général a souligné que les récentes sécheresses et les événements mondiaux ont mis en évidence la fragilité des circuits alimentaires. Il plaide pour que le renforcement de la production nationale devienne une priorité stratégique, afin de limiter l’exposition du Royaume-Uni aux chocs susceptibles d’accroître les prix alimentaires.
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