Airbnb ambitionne de devenir le « concierge parfait » en proposant des services à domicile via son application remaniée, présentée à Los Angeles. Au-delà des locations de courte durée, la plateforme souhaite offrir des services personnalisés tels que des masseurs, coiffeurs et cuisiniers se déplaçant chez les utilisateurs, que ce soit en vacances ou à leur domicile.

Airbnb cherche à « croître et évoluer » pour rester pertinent. Brian Chesky, cofondateur et directeur général d’Airbnb, souligne la difficulté actuelle d’obtenir ces services. L’idée, initialement perçue comme « intéressante », est devenue « essentielle », permettant une utilisation hebdomadaire de l’application, et non plus seulement annuelle.

La société, basée à San Francisco, n’avait jamais entrepris une diversification aussi importante de ses sources de revenus depuis sa création en 2008.

Les professionnels de services personnels sélectionnés seront initialement disponibles dans 260 villes à travers le monde, avant une expansion à d’autres lieux et services.

Le soin des enfants représente « l’objectif final » selon Chesky,car proposer des services de garde d’enfants impliquerait une confiance accrue des utilisateurs envers l’entreprise. « Nous devons travailler pour gagner ce niveau de confiance. Nous ne l’avons pas encore atteint, mais c’est ce qui nous guide », a-t-il affirmé.

Airbnb dispose également d’un nouvel agent de service client doté d’intelligence artificielle (IA), développé à partir de « centaines de millions, voire de milliards » de données relatives aux séjours des clients.

Initialement déployé en anglais pour les utilisateurs aux États-Unis, cet assistant devrait être étendu à d’autres pays et langues dans les mois à venir. L’industrie s’attend à ce qu’Airbnb se concentre sur des assistants IA capables de créer des voyages personnalisés et d’effectuer des réservations, à l’instar de startups comme Mindtrip.

Dans les prochaines années,nous imaginons être,en définitive,le concierge parfait pour les voyages et la vie quotidienne
Brian Chesky,cofondateur et directeur général d’Airbnb

Expedia,Booking et Google tentent depuis des années de devenir la plateforme de choix pour les voyageurs.

Airbnb : De la location à un concierge parfait ?

Airbnb ambitionne de devenir un hub de services, au-delà de la simple location de logements. L’entreprise a présenté une application remaniée à Los Angeles pour concrétiser cette vision.

Airbnb : Vers une diversification des services

La plateforme souhaite proposer des services personnalisés, comme des masseurs, coiffeurs et cuisiniers qui se rendent chez les utilisateurs, aussi bien en vacances qu’à leur domicile. L’objectif est de rester pertinent et d’augmenter la fréquence d’utilisation de l’application.

La stratégie de croissance d’Airbnb

Brian chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb, souligne la difficulté d’accès actuel à ces services. La diversification des sources de revenus est une première pour l’entreprise depuis sa création en 2008.

Déploiement et ambitions

zones géographiques : Les services seront initialement disponibles dans 260 villes à travers le monde.

Objectif ultime : Proposer des services de garde d’enfants, nécessitant un gain de confiance des utilisateurs.

* Assistance IA : Un nouvel agent de service client basé sur l’intelligence artificielle est en cours de développement.

“Dans les prochaines années, nous imaginons être, en définitive, le concierge parfait pour les voyages et la vie quotidienne” – Brian Chesky, cofondateur et directeur général d’Airbnb

FAQ sur les nouveaux services Airbnb

1.Quels types de services Airbnb proposera-t-il ?

Airbnb proposera des services personnalisés tels que des massages, des coiffures et des repas à domicile.

2.Où ces services seront-ils disponibles ?

Initialement, ces services seront disponibles dans 260 villes à travers le monde.

3. Qu’est-ce que l’assistance client IA d’Airbnb ?

Airbnb développe un nouvel agent de service client utilisant l’intelligence artificielle.

4.Quel est l’objectif ultime d’Airbnb en matière de services ?

Airbnb vise à proposer des services de garde d’enfants.

5. Pourquoi Airbnb se concentre-t-il sur ces nouveaux services ?

Pour croître, évoluer et augmenter la fréquence d’utilisation de l’application, devenant une plateforme incontournable pour les voyageurs.

Tableau Récapitulatif des Changements Airbnb

| Caractéristique | avant | Maintenant/Futur |

| :———————– | :—————————————— | :—————————————— |

| Service Principal | Location de logements uniquement | Location + Services à domicile |

| Type de Services | Location de logements | Massages, Coiffure, Cuisiniers. Garde d’enfants |

| Fréquence d’utilisation | Occasionnelle (vacances) | Hebdomadaire (voyages et vie quotidienne) |

| Technologie ajoutée | Néant | Intelligence artificielle (IA) |