L’essor des places de marché en ligne offre des opportunités considérables aux entreprises, notamment pour l’expansion à l’international. Un expert du secteur partage son point de vue sur l’évolution de ce marché,les défis et les opportunités qu’il présente.

L’expert a débuté dans le domaine des places de marché en ligne en 2017, à une époque où le marché était encore embryonnaire. Il se souvient que les premières présentations commençaient souvent par une explication de ce qu’est Amazon. Aujourd’hui, après plusieurs années d’expérience, il accompagne des marques dans leur développement sur Amazon.

L’industrie a connu une transformation radicale ces dernières années. La mondialisation est devenue la norme pour le commerce électronique. Auparavant, seules les grandes entreprises s’aventuraient à l’international, ce qui nécessitait des investissements importants. Désormais, les outils permettent aux petites et moyennes entreprises de se développer à l’étranger. Si une entreprise réussit sur le marché national, il est naturel de considérer l’expansion à l’international. Les marchés européens convergent progressivement, les différences entre les pays s’estompant et les consommateurs étant influencés par les mêmes tendances mondiales.

Le principal défi réside dans l’essor des plateformes spécialisées. Les géants comme Amazon, AliExpress, Temu ou eBay sont comparables à des supermarchés qui vendent de tout, mais sans se spécialiser. Une partie des consommateurs préfère les spécialistes, car ils partagent les mêmes valeurs.

En Europe occidentale, presque tous les secteurs, de la mode au bricolage en passant par le sport, ont des acteurs spécialisés. Ces plateformes reprennent le meilleur du modèle d’Amazon et l’associent à une expertise approfondie.

Plus une catégorie est spécifique ou haut de gamme, plus cette approche est rentable. Ces spécialistes peuvent offrir des services que les plateformes universelles ne peuvent pas fournir. Il est essentiel pour les vendeurs en ligne de déterminer quelle place de marché leur convient le mieux et comment tirer parti des plateformes spécialisées.

un rapport récent souligne que le modèle de la place de marché est une tendance à long terme dans le commerce électronique. Le marché est dominé par les places de marché et les commerçants étrangers, ce qui intensifie la concurrence. De nouvelles places de marché émergent, et les commerçants nationaux se tournent de plus en plus vers des plateformes comme Amazon, Allegro et Emag pour conquérir de nouveaux marchés.

L’Europe, avec sa fragmentation, présente à la fois des avantages et des inconvénients. Le marché européen est comparable à celui des États-Unis en termes de taille, mais il se caractérise par une diversité linguistique, culturelle, monétaire et juridique.

Il est donc facile pour Amazon de dominer aux États-Unis – par exemple, il n’y a pratiquement aucune différence entre l’Arizona et le Texas, mais entre l’Autriche et la Hongrie ? Deux mondes différents !

Amazon a réussi en Europe, mais a dû conquérir chaque pays d’Europe occidentale individuellement. Son succès repose sur son arrivée précoce sur le marché et l’introduction de services novateurs tels que l’abonnement Amazon prime et la livraison le jour même ou le lendemain. Des pays comme l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni sont fortement « amazonisés », avec des parts de marché supérieures à 30 % pour Amazon dans plusieurs d’entre eux.

Dans les pays où amazon s’est implanté plus tard, comme la Pologne et la Suède, la croissance a été plus lente. de plus, chaque pays européen compte des dizaines de plateformes locales et spécialisées, qui sont agiles, connaissent le marché local et comprennent les clients, ce qui en fait des concurrents redoutables pour Amazon.Aux États-Unis, certains clients vendent presque exclusivement via Amazon.Bien qu’il existe des alternatives comme Walmart ou Target, leurs services de place de marché sont marginaux. En revanche, aux Pays-Bas, il existe trois ou quatre plateformes importantes qui représentent une part importante des ventes en ligne et constituent de véritables alternatives à Amazon.

L’expert résume son travail en expliquant qu’il aide les entreprises à vendre sur Amazon.

C’est très simple. J’aide les entreprises à vendre sur Amazon.

Il travaille généralement avec deux types d’entreprises. Les entreprises en démarrage sont attirées par la rapidité et la portée d’Amazon et souhaitent acquérir de nouveaux clients, mais elles manquent d’expérience ou d’équipe interne. Il les aide dans les tâches quotidiennes, telles que le lancement, le service client, la promotion des produits et la gestion des retours.

L’autre type d’entreprises sont celles qui vendent déjà sur Amazon, mais qui estiment que leurs résultats pourraient être meilleurs. Elles recherchent un expert capable de les faire passer au niveau supérieur.

La valeur ajoutée réside dans la complexité d’Amazon. Les grands vendeurs y consacrent souvent des équipes entières, alors qu’une seule personne suffit pour gérer toutes les autres plateformes de places de marché. Il est donc judicieux de faire appel à une aide extérieure au début.

Si tout se passe bien, il est possible de créer une équipe interne, car les connaissances de base doivent être présentes au sein de l’entreprise. Cependant, au début du processus, la plupart des entreprises n’ont pas la capacité ou l’énergie nécessaires. En réalité, la gestion d’Amazon incombe généralement à la personne qui s’occupe de la boutique en ligne.Le commerce électronique est en constante évolution, avec des plateformes qui modifient sans cesse leurs règles et leurs tarifs. Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter à ces changements et prospérer dans cet environnement complexe ?

L’importance d’une équipe dédiée

Pour réussir dans le commerce électronique,il est crucial d’avoir une équipe dédiée qui se concentre sur cette activité. Confier cette tâche à une personne qui a déjà de nombreuses responsabilités peut compromettre les résultats.

Mon conseil ? Faites appel à une aide extérieure la première année,apprenez ce dont vous avez besoin,puis constituez votre équipe.

Naviguer dans la complexité des plateformes

Les grandes plateformes ne sont pas toujours les plus faciles à gérer. Sur les plateformes plus petites, il est souvent possible de contacter directement une personne qui peut réellement vous aider en cas de problème.Cependant, avec les géants comme Amazon ou Meta, vous risquez de devoir interagir avec des chatbots ou des agents du service client situés à l’autre bout du monde, qui ne comprennent pas forcément votre problème.

De plus, les plateformes ne communiquent pas toujours clairement les nouvelles règles. Il est donc essentiel de surveiller quotidiennement les changements pour ne pas être pris au dépourvu.Ce qui fonctionnait hier ne fonctionnera pas forcément aujourd’hui.

Réduire sa dépendance aux plateformes

De nombreux vendeurs pensent être en sécurité parce qu’ils ont leur propre boutique en ligne. Cependant, ils réalisent souvent que la majorité de leur trafic provient de Google ou de Facebook, et qu’un changement d’algorithme peut avoir des conséquences désastreuses.

Certains vendeurs réalisent même la moitié, voire plus, de leur chiffre d’affaires sur amazon, sans que cela ait été leur intention initiale. Ils se retrouvent avec plus de commandes qu’ils ne peuvent en gérer, ce qui est un problème bien plus enviable que de ne pas avoir de ventes du tout.

Il n’est pas forcément pertinent de s’inquiéter de la dépendance aux plateformes avant même d’avoir commencé à les utiliser. La plupart des vendeurs cherchent plutôt à optimiser leur présence sur ces plateformes.

Boutique en ligne ou place de marché : quel est le meilleur choix ?

Il ne s’agit pas d’un choix exclusif. On dit souvent que l’Europe de l’Ouest est le territoire des places de marché, tandis que l’Europe de l’Est est celui des boutiques en ligne. Cela reste vrai dans une certaine mesure, notamment en République tchèque.Peu de boutiques en ligne tchèques tentent de s’étendre en Allemagne, car c’est un marché coûteux, complexe sur le plan juridique et difficile dans l’ensemble.En revanche, des pays comme la Hongrie ou l’Europe du Sud sont plus accessibles en termes de capital, d’exploitation et d’attentes des consommateurs. De plus, les réussites dans ces régions encouragent d’autres à tenter leur chance.

Les plateformes comme Amazon se développent vers l’Est, et les nouveaux outils comme l’intelligence artificielle facilitent et rendent moins coûteuse l’expansion. Cependant, l’Ouest reste un champ de bataille beaucoup plus exigeant.

Au lieu de se demander s’il faut choisir entre une boutique en ligne ou une place de marché,il est plus pertinent de se demander où investir davantage en ce moment.

À long terme, les deux options sont intéressantes. Certaines catégories de produits fonctionnent très bien sur les places de marché. Il est donc judicieux de commencer par là pour générer des ventes, des revenus et des commentaires, puis de développer sa propre boutique en ligne. D’autres catégories ne sont pas adaptées aux places de marché, et une boutique en ligne indépendante est alors la seule option viable.Se démarquer sur les plateformes régionales ou mondiales

Le succès ne dépend pas tant de la catégorie de produits que du produit lui-même. Si vous avez un excellent produit, Amazon fera tout son possible pour vous soutenir, tant au niveau régional que mondial.

Sur Amazon, le meilleur vendeur slovaque vend des chaussettes, et l’une des marques tchèques les plus prospères vend des cosmétiques. La République tchèque est célèbre pour sa bière, mais on ne trouve pas beaucoup de bière tchèque sur les places de marché. Le battage médiatique ou les stéréotypes nationaux ne comptent pas. Ce qui compte, c’est la qualité du produit, sa présentation et la façon dont vous utilisez les données.

Certains vendeurs hongrois utilisent la logistique d’Amazon (FBA) et stockent leurs produits en Allemagne.

Les clients allemands achètent leurs produits sans se rendre compte qu’ils sont hongrois. Ils paient amazon, le colis arrive avec le logo Amazon, mais personne ne vérifie qui est le vendeur réel.

C’est un avantage considérable,surtout pour les entreprises d’Europe de l’Est. Les clients se soucient peu de savoir si un produit vient de Budapest ou de Munich, ce qui compte, c’est ce qu’ils reçoivent.

L’importance de la marque

La marque reste importante, mais sa signification est différente sur Amazon. Sur les places de marché, la marque ne se construit pas avec des publicités télévisées ou des panneaux d’affichage.

Votre marque, c’est votre fiche produit : les photos, la description et surtout les évaluations.

Amazon a acquis une grande confiance auprès des consommateurs.En Allemagne, environ 70 % des recherches sur Amazon ne contiennent pas de nom de marque. Les gens ne cherchent pas « Nivea », mais « crème pour peau sèche ». Amazon met alors en avant les produits qui génèrent le plus de conversions, quelle que soit la marque ou le pays d’origine.

Bien sûr, il est toujours utile d’avoir une marque connue, soutenue par des médias ou des influenceurs. Mais ce n’est pas obligatoire. Ceux qui réussissent sont ceux qui proposent d’excellents produits, de bonnes évaluations et une logistique fiable. Amazon les aide à se développer, sans parti pris.

L’impact de Temu

Temu a bouleversé le commerce électronique dans de nombreux pays européens. La plateforme propose des produits ultra-bon marché, des ustensiles de cuisine aux outils de jardinage.Dans ces catégories, la marque et l’origine deviennent secondaires. Les clients veulent juste le produit, et ils le veulent à bas prix.

Dans certains secteurs, les mêmes produits sont vendus à des prix bien plus élevés dans les magasins locaux. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de ces différences de prix et se tournent vers les plateformes comme Temu pour faire des économies.Il est possible de se les procurer en Chine, mais ici, on se contente d’y apposer un logo et de les vendre cinq fois plus cher. Pourquoi les acheter chez eux ?

Je comprends pourquoi certains en veulent à Temu. Ce sont ceux qui, pendant des années, ont bâti leur entreprise sur le fait d’acheter à bas prix en Chine, de reconditionner et de revendre en Europe avec une marge. Ce modèle est en train de s’effondrer, mais on ne peut pas blâmer l’acheteur, car il reçoit le même produit, mais moins cher.

Cela ne signifie pas pour autant que tout ce que fait Temu est honnête. La manière dont ils contournent la TVA, les droits d’importation et les réglementations locales est problématique. La concurrence n’est pas équitable si les vendeurs locaux respectent les règles, paient des impôts, mais se retrouvent à concurrencer quelqu’un qui ne le fait pas.

Mais en tant que modèle économique, le commerce direct entre le fabricant et le consommateur, cela fonctionne manifestement. Dans les catégories où la marque ne compte pas beaucoup, Temu évince rapidement les marques européennes à bas prix qui offrent une qualité identique, voire inférieure, à un prix plus élevé.

Le guide complet des marketplaces : défis, opportunités et stratégies de succès

Introduction : L’expert et l’évolution du marché

[Prénom de l’expert] a débuté son parcours dans l’univers des marketplaces en 2017, quand Amazon était encore une énigme pour beaucoup. Aujourd’hui, il guide les marques à travers le développement sur ces plateformes florissantes. L’écosystème du e-commerce a subi une change radicale, avec une mondialisation devenue la norme, ouvrant la voie à une expansion à l’international simplifiée pour les PME.

Les défis de la croissance à l’international

Si l’expansion internationale est synonyme d’opportunités, elle comporte aussi des défis.

La complexité des plateformes

Équipe dédiée : Il est crucial d’avoir une équipe dédiée au e-commerce pour optimiser les résultats.

Complexité des plateformes : Amazon et Meta nécessitent une attention particulière en raison de leurs chatbots et de leur dialog opaque. La surveillance quotidienne des changements est essentielle.

Réduire la dépendance aux plateformes

La dépendance à des plateformes comme google ou Facebook peut être problématique. La volatilité des algorithmes peut entraîner des conséquences désastreuses.

Boutique en ligne vs place de marché : le bon choix ?

La question n’est pas tant de choisir entre les deux, mais plutôt d’évaluer où investir le plus. Les marketplaces sont idéales pour générer des ventes et de la notoriété, puis développer une boutique en ligne.

Exploiter la croissance sur les marketplaces : stratégies de succès

Se démarquer sur les plateformes régionales et mondiales

Le succès dépend du produit et non de la catégorie.

Exemple : Un excellent produit, avec une bonne présentation, est un atout.

Logistique Amazon (FBA): Les entreprises peuvent utiliser la logistique d’Amazon à l’international sans que l’acheteur sache que le produit vient d’un autre pays.

L’importance de la marque

Sur Amazon, la marque se construit avec :

Photos

Description

* Évaluations.

L’impact de Temu

Temu bouleverse le marché avec des produits à bas prix. Il est significant de s’adapter, car certaines marques européennes à bas prix sont menacées.

FAQ : Questions fréquentes sur les marketplaces

Q : Comment puis-je choisir la bonne plateforme pour mon entreprise ?

R : Évaluez votre produit, votre public cible et vos ressources actuelles.Considérez la portée, les frais et les exigences de chaque plateforme.

Q : est-ce que je devrais séparer mon équipe ou confier le travail à une personne qui gère déjà de nombreuses responsabilités ?

R : Confiez la tâche à une personne extérieure la première année, apprenez ce dont vous avez besoin, puis constituez votre équipe.

Q : Comment puis-je me protéger contre les changements d’algorithmes ?

R : Diversifiez vos canaux de vente, surveillez les tendances du marché et analysez régulièrement les données.

Q : Quelle est la chose la plus importante pour réussir sur Amazon ?

R : Proposer d’excellents produits, avoir de bonnes évaluations et une logistique fiable.