CarGurus booste ses ventes grâce à l’IA, et lance de nouveaux outils pour acheteurs et concessionnaires
SAN FRANCISCO, californie – cargurus, plateforme en ligne de vente de voitures d’occasion, a annoncé des résultats impressionnants pour le troisième trimestre, propulsés par l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans ses services. L’entreprise révèle que 92% de ses publicités ont généré plus de 100 000 vues,et que 77% des recommandations personnalisées ont permis d’atteindre,voire de dépasser,les objectifs de vitesse de vente.
Ces chiffres témoignent de l’efficacité de l’IA dans l’optimisation de l’expérience d’achat et de vente de véhicules. CarGurus ne se contente pas d’améliorer ses outils existants, mais innove également avec de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA.
CG Discover : un assistant commercial bright
L’une de ces innovations est CG Discover, un assistant commercial alimenté par l’IA qui utilise une interface conversationnelle pour comprendre les besoins spécifiques de chaque acheteur. L’outil recommande ensuite les véhicules les plus adaptés, simplifiant ainsi le processus de recherche. Selon CarGurus, 80% des consommateurs sont ouverts à l’utilisation de l’IA dans leur parcours d’achat automobile, ce qui souligne le potentiel de cette technologie. Le trafic vers CG Discover a quasiment triplé d’un trimestre à l’autre, et le nombre de prospects générés a été multiplié par 3,3.
Mode Concessionnaire : réduire le stress de l’achat en personne
CarGurus a également lancé le “Mode Concessionnaire”, un outil conçu pour accompagner les acheteurs directement chez les concessionnaires. Ce mode offre une assistance en temps réel,incluant des informations sur les prix,des évaluations des véhicules,un calculateur de financement et la possibilité de comparer les modèles sur place. L’objectif est de réduire l’anxiété souvent ressentie par les acheteurs dans les concessions automobiles et de leur donner plus de confiance dans leur décision.
L’IA, un atout majeur pour l’industrie automobile
L’intégration de l’IA par CarGurus s’inscrit dans une tendance plus large de conversion numérique de l’industrie automobile. L’IA permet non seulement d’améliorer l’expérience client, mais aussi d’optimiser les processus de vente et de renforcer la confiance entre acheteurs et vendeurs. L’utilisation croissante de l’IA dans le secteur automobile devrait continuer à se développer dans les années à venir, offrant de nouvelles opportunités pour les entreprises et les consommateurs. Les acheteurs peuvent s’attendre à des recommandations plus personnalisées, des processus d’achat plus transparents et des outils d’évaluation plus précis. Pour les concessionnaires, l’IA représente un moyen d’améliorer l’efficacité de leurs opérations, de mieux comprendre les besoins de leurs clients et d’augmenter leurs ventes.