Ventes décevantes via chatgpt : l’IA peine à convertir le trafic en achats, révèle une étude
San Francisco, Californie – Une nouvelle étude révèle que l’intégration de ChatGPT dans les sites de commerce électronique ne se traduit pas encore par une augmentation significative des ventes.Malgré l’engouement autour de l’intelligence artificielle, les consommateurs restent réticents à effectuer des achats directement via la plateforme, préférant souvent consulter d’autres sources d’information.
Selon l’analyze, le manque de confiance envers ChatGPT est un facteur clé. “Si les gens ne font pas encore vraiment confiance à ChatGPT, alors le paiement instantané n’est pas une fonctionnalité significative, car ils quitteront de toute façon la plate-forme afin de trouver d’autres sources d’informations en dehors de ChatGPT”, a déclaré un expert du secteur.
Cette situation pose un défi majeur pour OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, qui comptait sur la monétisation de son outil via des transactions commerciales. Bien que ChatGPT compte des centaines de millions d’utilisateurs, seule une infime partie s’abonne à la version payante Plus. L’intégration du commerce électronique était perçue comme une solution pour générer des revenus substantiels, nécessaires pour couvrir les coûts considérables liés à l’infrastructure de centres de données.
“La bulle de l’IA est réelle”, a souligné un analyste financier, ajoutant que les abonnements à faible coût ne suffiront pas à assurer la pérennité financière des entreprises d’IA. “Ces entreprises doivent générer des milliards de dollars de revenus quelque part, et cela ne proviendra probablement pas d’abonnements à 20 dollars.”
Les détaillants restent prudemment optimistes
Malgré ces résultats mitigés, certains détaillants, notamment ceux ciblant la génération Z, explorent activement les possibilités offertes par ChatGPT. Princess Polly, une marque de mode utilisant la plateforme Shopify, a annoncé son intention de lancer l’intégration dès qu’elle sera disponible.
L’intérêt des détaillants ne se limite pas aux ventes directes. Ils voient également dans ChatGPT un outil précieux pour collecter des données sur les intentions d’achat des consommateurs. Les interactions conversationnelles sur la plateforme fournissent des informations plus détaillées que les analyses traditionnelles de sites web. Par exemple, un utilisateur pourrait demander “Que dois-je porter lors d’un rendez-vous en été ?”, plutôt que de simplement rechercher “robe noire”.
“Ce type de données nous aidera à comprendre ce que recherchent réellement les clients”, a expliqué une responsable marketing.
L’avenir du commerce conversationnel : un chemin encore incertain
L’étude souligne que le commerce conversationnel, bien que prometteur, est encore à ses débuts. Pour que ChatGPT devienne un canal de vente efficace,il est crucial de renforcer la confiance des consommateurs,d’améliorer la pertinence des recommandations et de garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée.
L’intégration de l’IA dans le commerce électronique représente une évolution significative, mais son succès dépendra de la capacité des entreprises à surmonter les obstacles actuels et à s’adapter aux attentes changeantes des consommateurs. L’avenir du shopping pourrait bien être conversationnel, mais il reste encore beaucoup de travail à accomplir pour y parvenir.