dm, leader incontesté en Allemagne : satisfaction client et employeur de choix
Berlin – dm-drogerie markt confirme sa position dominante sur le marché allemand, se distinguant non seulement comme la chaîne de pharmacies la plus appréciée, mais aussi comme la papeterie préférée des consommateurs, selon une étude récente. La confiance, l’attention portée à la santé et aux produits biologiques, ainsi que la qualité des marques proposées sont citées comme principales raisons de cette satisfaction client exceptionnelle. Les plateformes en ligne de dm, boutique et application, affichent des scores encore plus élevés.
cette reconnaissance s’étend également à la gestion des ressources humaines. dm a été désigné “employeur le plus populaire en Allemagne” tous secteurs confondus pour 2025 par l’institut Statista, sur commande du magazine “Stern”. Une étude Trendence de mai 2025 confirme cette position, plaçant dm en tête des employeurs les plus attractifs dans le secteur de la vente au détail de produits alimentaires.
“Ces résultats nous encouragent à poursuivre nos efforts pour une philosophie d’entreprise basée sur le dialog et le respect des individus”, a déclaré Christoph Werner, porte-parole de dm.
Un modèle de réussite durable
dm-drogerie markt, fondé en 1973, s’est imposé comme un acteur majeur du commerce de détail en Allemagne, et s’étend désormais à plusieurs pays européens.Son succès repose sur une stratégie axée sur la proximité avec le client, une offre de produits diversifiée allant des produits pharmaceutiques aux cosmétiques en passant par les produits d’entretien, et un engagement fort en faveur du développement durable. L’entreprise se distingue également par sa politique sociale envers ses employés, favorisant un environnement de travail positif et des opportunités de développement professionnel.
L’accent mis sur la santé et le bien-être,combiné à une approche responsable de l’environnement,positionne dm comme une entreprise moderne et en phase avec les attentes des consommateurs d’aujourd’hui. La chaîne continue d’innover,notamment en développant ses services en ligne et en proposant des produits exclusifs,afin de maintenir sa position de leader sur le marché.