Starbucks annonce une vague de fermetures de magasins et des suppressions d’emplois
SEATTLE – Starbucks prévoit de fermer un certain nombre de magasins sous-performants et de réduire ses effectifs, dans le cadre d’une restructuration majeure visant à améliorer son efficacité opérationnelle et sa rentabilité. L’annonce, faite par le PDG Brian Niccol, intervient après un examen approfondi des performances des magasins et des équipes de soutien.
Selon la direction, les fermetures cibleront les établissements qui ne répondent pas aux attentes en matière d’expérience client ou qui peinent à atteindre des résultats financiers satisfaisants. Starbucks a déjà annoncé en février 2025 le licenciement de 1 100 employés, et d’autres suppressions d’emplois sont prévues au sein des équipes de soutien, ainsi que l’annulation de postes vacants.
“Nous simplifions la structure en éliminant la duplication et en créant une équipe plus petite et plus agile”, a déclaré Niccol dans une lettre adressée aux employés.L’objectif est de rendre l’entreprise plus responsable, de réduire la complexité et d’améliorer l’intégration des différentes équipes.
Cette décision s’inscrit dans un contexte de conversion du secteur de la restauration rapide, où les entreprises sont confrontées à des défis croissants en matière de coûts, de concurrence et d’évolution des habitudes de consommation. Starbucks, comme d’autres chaînes, doit s’adapter pour maintenir sa position de leader sur le marché.
Les fermetures de magasins et les suppressions d’emplois pourraient avoir un impact sur les temps d’attente des clients dans certaines zones, mais la direction assure que ces mesures sont nécessaires pour assurer la pérennité de l’entreprise à long terme.
L’annonce de cette restructuration intervient alors que Starbucks continue de déployer des initiatives visant à améliorer l’expérience client, notamment en matière de personnalisation des commandes et de développement de nouveaux produits. La chaîne de cafés est également confrontée à une pression croissante pour améliorer ses pratiques en matière de développement durable et de responsabilité sociale.