Chase s’excuse après avoir gelé le compte bancaire d’une patiente atteinte d’un cancer
Gilbert, Arizona – Chase a présenté ses excuses à une patiente atteinte d’un cancer après avoir temporairement gelé les fonds de son compte bancaire, l’empêchant d’accéder à l’argent dont elle avait besoin pour ses soins. L’incident a causé un stress important à la patiente, identifiée comme Mme Saumalu, qui se concentre sur le maintien de sa rémission.
L’affaire a débuté après que Chase ait détecté une incohérence concernant un chèque déposé par Mme Saumalu. La banque a alors bloqué les fonds pour enquête. Selon Chase,des chèques similaires avaient été précédemment renvoyés ou non autorisés par Saumalu et le fabricant du chèque,ce qui a déclenché un examen de la transaction. Mme Saumalu conteste cette affirmation.
“Pour protéger nos clients contre la fraude croissante par chèque,nous examinons les chèques et les dépôts pour détecter les incohérences et garantir leur validité”,a déclaré un porte-parole de Chase dans un communiqué. “Après un examen plus approfondi, les fonds ont été restitués et nous nous excusons auprès de Mme Saumalu pour le retard.”
Mme Saumalu a confirmé que, suite à l’intervention de la banque, elle a maintenant accès à son argent et peut se concentrer sur sa santé. “C’est un sacré combat”,a-t-elle déclaré.
La fraude aux chèques : un problème persistant
cet incident souligne la complexité croissante de la lutte contre la fraude aux chèques, un problème qui continue d’affecter les consommateurs et les institutions financières. Bien qu’il n’y ait pas eu de fraude dans cette affaire spécifique, Chase met en garde contre les risques et offre des conseils pour se protéger :
* Utiliser de l’encre permanente : Évitez les modifications des chèques en utilisant une encre qui ne peut pas être effacée.
* remplir tous les champs : Complétez entièrement toutes les lignes du chèque pour empêcher l’ajout d’informations non autorisées.
* Écrire clairement : Assurez-vous que les montants et les informations sont lisibles.
* signature cohérente : Utilisez une signature uniforme à chaque fois.
* Privilégier les alternatives : Envisagez d’utiliser des méthodes de paiement plus sécurisées, telles que les virements électroniques, les cartes de débit ou les applications de paiement mobile, lorsque cela est possible.
La fraude aux chèques peut prendre de nombreuses formes, allant de la simple falsification à des opérations plus sophistiquées impliquant des chèques contrefaits ou des détournements de courrier. Les banques et les organismes d’application de la loi travaillent constamment à améliorer les mesures de sécurité et à poursuivre les fraudeurs, mais la vigilance des consommateurs reste essentielle.
Ressources supplémentaires :
* Federal Trade Commission (FTC) : https://www.ftc.gov/
* Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) : https://www.consumerfinance.gov/
* American Bankers Association (ABA) : https://www.aba.com/
