HDFC Bank renforce la sécurité des coffres-forts et augmente ses tarifs
Mumbai, Inde – HDFC Bank, l’une des plus grandes banques privées d’Inde, a renforcé les mesures de sécurité pour l’accès à ses coffres-forts, suite à une augmentation des incidents de vols dans le secteur bancaire. La banque a rendu obligatoire l’authentification biométrique liée à la carte Aadhaar, le numéro d’identification unique indien, pour tous les détenteurs de coffres-forts avant d’autoriser l’accès.
Cette nouvelle politique s’accompagne de la présence d’un représentant bancaire à l’extérieur des salles des coffres-forts, chargé de s’assurer que chaque coffre est correctement verrouillé après le départ du client. Ces mesures visent à améliorer le contrôle de bout en bout au sein des locaux des coffres-forts, selon des responsables de la banque.
“Dans le cadre de notre approche numérique visant à rationaliser les opérations, nous avons entamé une transition vers un processus d’accès aux coffres-forts sans papier”, a déclaré la banque dans un communiqué. “Les clients ont désormais la possibilité d’accéder à leurs coffres-forts par authentification biométrique, ce qui rend le processus plus sûr et plus efficace.”
La banque précise que les procédures standard existantes prévoient déjà une vérification des coffres-forts par les responsables de succursale après chaque accès par un client, afin de confirmer leur sécurité.
Augmentation significative des tarifs
Parallèlement à ces mesures de sécurité renforcées, HDFC Bank a considérablement augmenté ses tarifs annuels pour la location de coffres-forts dans toutes les zones géographiques – métropolitaines, urbaines, semi-urbaines et rurales. À partir du 1er avril, le coût annuel d’un petit coffre-fort dans une ville métropolitaine atteindra 5 000 roupies (environ 55 euros), soit plus du double du tarif actuel de 2 250 roupies. Les frais pour un grand coffre-fort augmenteront quant à eux à 15 000 roupies (environ 165 euros), contre 10 000 roupies auparavant.
La banque justifie cette révision tarifaire par une décennie sans augmentation et par la nécessité de s’aligner sur les offres actuelles du marché. Elle souligne également que cette augmentation est en partie motivée par les nouvelles directives de la Banque de réserve de l’Inde (RBI), qui imposent des normes de sécurité renforcées, une plus grande transparence opérationnelle et des règles de responsabilité plus claires.
“Ces changements, souvent applicables aux nouveaux contrats, couvrent les coûts liés à des normes de sécurité plus élevées, à l’assurance et aux mises à jour technologiques”, a expliqué HDFC Bank en réponse à une question d’un client sur le réseau social X.
Cette décision intervient dans un contexte de préoccupations croissantes concernant la sécurité des biens personnels conservés dans les coffres-forts bancaires, et témoigne d’une volonté de HDFC Bank de renforcer la confiance de ses clients.