FedEx lance la livraison le jour même avec OneRail, dans un contexte de course à la rapidité du secteur
WASHINGTON – FedEx s’engage dans la bataille de la livraison ultra-rapide en lançant un nouveau programme de livraison le jour même, en partenariat avec la société technologique OneRail. L’annonce intervient après qu’Amazon ait dévoilé des délais de livraison encore plus courts, intensifiant la pression sur l’ensemble du secteur du commerce de détail.
Selon Jason Brenner, vice-président principal du numérique chez FedEx, ce partenariat offre désormais aux clients une option de livraison « certaine avant la fin de la journée ». L’objectif est de répondre à une demande croissante des consommateurs pour une rapidité, une fiabilité et une visibilité accrues dans le processus de livraison.
La course à la vitesse est en plein essor. Amazon propose désormais des créneaux de livraison d’une à trois heures dans certaines régions, tandis que Walmart et Target ont également commencé à proposer des options de livraison express pour rivaliser avec le service Prime d’Amazon, qui a établi une norme en matière de rapidité depuis son introduction en 2005.
OneRail, spécialisée dans les logiciels de livraison du dernier kilomètre, utilise l’intelligence artificielle pour optimiser les itinéraires et le suivi des livraisons. L’entreprise couvre près de 99 % du territoire américain et effectue actuellement 80 000 livraisons de moins de 30 minutes par jour grâce à un réseau de plus de 1 000 livreurs.
Le partenariat avec FedEx permettra aux détaillants d’utiliser la technologie de OneRail pour proposer la livraison le jour même, en tirant parti notamment de leurs propres réseaux de magasins. Les clients pourront choisir des créneaux de livraison plus précis, y compris des services en deux heures ou avant la fin de la journée, et bénéficier d’un suivi en temps réel.
« Nous sommes ravis de nous associer à FedEx », a déclaré Bill Catania, PDG de OneRail. « Cela ouvre encore plus de possibilités aux détaillants, leur permettant de mieux contrôler l’expérience client et leurs données. »
OneRail fournira aux détaillants une grille tarifaire, leur permettant de fixer leurs propres prix pour la livraison le jour même en fonction de leur propre stratégie commerciale. Catania a souligné que les prix seraient « extrêmement compétitifs ».
FedEx souligne que cette nouvelle offre permettra aux détaillants de proposer une livraison rapide sans avoir à modifier leur infrastructure existante, un avantage compétitif majeur selon Brenner. « Il est très complexe et coûteux de gérer et de développer sa propre solution de livraison le jour même », a-t-il déclaré.
L’annonce de FedEx intervient après qu’Amazon ait commencé à proposer des créneaux de livraison plus courts dans certaines parties des États-Unis. L’entreprise propose désormais plus de 90 000 articles éligibles à son nouveau programme de livraison, notamment des produits d’épicerie, des articles de nettoyage, des vêtements et plus encore, et prévoit d’étendre progressivement ces délais de livraison plus rapides à l’ensemble du pays.
