ANZ et ASB concluent un accord de plusieurs millions de dollars dans le cadre d’un recours collectif bancaire
Auckland, Nouvelle-Zélande – Les banques ANZ et ASB ont conclu un accord dans le cadre d’un vaste recours collectif bancaire déposé en 2021, impliquant plus de 100 000 clients néo-zélandais. L’accord met fin à une bataille juridique concernant des informations inexactes fournies aux emprunteurs ayant modifié leurs prêts entre mai 2015 et mai 2016.
L’erreur provenait d’un défaut de codage dans une calculatrice de prêts utilisée par ANZ. Cela a conduit à la diffusion de lettres de divulgation de variation de prêt contenant des erreurs concernant le montant total dû,les intérêts,les paiements réguliers,le nombre total de paiements et la date de paiement final.
ANZ a reconnu avoir fourni des informations incorrectes à ses clients. Initialement, les banques avaient rejeté une offre de règlement de 300 millions de dollars, en plus des 43 millions de dollars déjà versés à plus de 173 000 clients. les détails financiers précis de l’accord final n’ont pas été divulgués.
Contexte et implications pour les emprunteurs :
Ce recours collectif souligne l’importance cruciale de la transparence et de l’exactitude dans les informations financières fournies aux consommateurs. Les erreurs dans les calculs de prêts peuvent avoir des conséquences significatives pour les emprunteurs, affectant leur planification financière et leur capacité à rembourser leurs dettes.
Les recours collectifs comme celui-ci jouent un rôle essentiel dans la responsabilisation des institutions financières et la protection des droits des consommateurs. Ils permettent de traiter efficacement les griefs à grande échelle et d’obtenir une compensation pour les dommages subis.
Ce qu’il faut retenir pour les emprunteurs :
* Vérifiez attentivement vos relevés de prêt : Assurez-vous que toutes les informations relatives à votre prêt sont exactes, y compris les montants des paiements, les taux d’intérêt et les dates d’échéance.
* Posez des questions : Si vous remarquez des incohérences ou si vous avez des doutes concernant votre prêt,n’hésitez pas à contacter votre banque pour obtenir des éclaircissements.
* Conservez une trace de vos documents : Gardez une copie de tous les documents relatifs à votre prêt, y compris les contrats, les relevés et les correspondances avec votre banque.
* Connaissez vos droits : Familiarisez-vous avec les lois et réglementations qui protègent les consommateurs en matière de prêts et de services financiers.
Cet accord marque une étape importante dans la protection des droits des consommateurs néo-zélandais et souligne la nécessité pour les institutions financières de maintenir des normes élevées en matière de précision et de transparence.