Dualog lance Dualog Chat, une plateforme de messagerie sécurisée et unifiée conçue pour l’industrie maritime afin de centraliser les échanges entre les navires et les équipes à terre.
Cette solution constitue le premier module de Workspace by Dualog, une suite logicielle pensée pour structurer les communications souvent morcelées entre les équipages en mer et les bureaux côtiers.
Les applications personnelles compliquent la conformité à l’OMI
Une enquête menée par Dualog en 2026 auprès de 1 187 marins révèle que 68 % d’entre eux estiment que des informations cruciales se perdent lors des relèves d’équipage. En l’absence de canaux officiels unifiés accessibles à l’ensemble du personnel à bord, de nombreux marins se tournent vers des applications de messagerie personnelles pour joindre les bureaux à terre.
Les identités numériques individuelles remplacent les connexions partagées, garantissant la traçabilité requise et satisfaisant les critères d’accès contrôlé fixés par l’Organisation maritime internationale (OMI) et l’Association internationale des sociétés de classification (IACS).
La structure des rôles s’applique aux flottes
Le système structure les canaux de discussion selon la hiérarchie opérationnelle de la marine marchande. Les équipes à terre peuvent ainsi joindre simultanément l’ensemble des membres d’un même grade à l’échelle d’une flotte entière ou s’adresser directement à un collaborateur précis.
Pour les marins, l’application rassemble les communications internes et les liaisons avec la terre ferme au même endroit. L’historique des messages reste rattaché aux fonctions exercées, ce qui permet aux officiers qui embarquent de retrouver immédiatement le contexte des dossiers en cours. L’outil gère les messages textuels, les notes vocales, ainsi que les appels audio et vidéo via les connexions disponibles en mer.
La responsable commerciale a également souligné la valeur de cette structuration pour la continuité des tâches opérationnelles :
« En organisant la communication autour du navire, du grade et de la rotation, cela aide les équipages à conserver le contexte lors de chaque relève et permet aux équipes à terre de joindre la bonne personne. L’information qui compte reste au sein de l’entreprise », a indiqué Silje Moan.
La suite Workspace intègre de nouveaux services
L’architecture technique intègre une liaison directe avec les progiciels de gestion des équipages. Cette passerelle automatise la mise à jour des droits d’accès à mesure que les marins effectuent leurs rotations, réduisant ainsi les interventions manuelles lors des embarquements et des débarquements. Les flottes disposant déjà de comptes d’équipage Dualog peuvent déployer l’outil rapidement.
Accessible dès à présent en phase d’accès anticipé, l’application fonctionne sur les navigateurs web ainsi que sur les systèmes mobiles iOS et Android. D’autres services figurent sur la feuille de route de l’éditeur pour enrichir la gamme Workspace by Dualog, parmi lesquels le partage de fichiers, la messagerie électronique maritime et un assistant natif basé sur l’intelligence artificielle.
À ne pas manquer