Moins de plaintes de consommateurs traitées par les agences d’évaluation du crédit

Les agences d’évaluation du crédit rejettent davantage de plaintes des consommateurs sous l’administration Trump

WASHINGTON (AP) – Une enquête menée par ProPublica révèle que les agences d’évaluation du crédit – Experian, TransUnion et Equifax – ont rejeté un nombre croissant de plaintes de consommateurs durant la présidence de Donald Trump. Cette tendance soulève des inquiétudes quant à la protection des droits des consommateurs et à la surveillance exercée par l’organisme fédéral chargé de la protection financière des consommateurs (CFPB).

L’enquête, publiée le 10 mars 2026, met en lumière une augmentation significative du nombre de plaintes classées sans suite par ces agences, essentielles pour l’obtention de prêts immobiliers, de crédits à la consommation et même d’emplois. Les consommateurs se plaignent souvent d’erreurs sur leurs rapports de crédit, d’erreurs d’identité ou de litiges non résolus.

Joel Jacobs, journaliste spécialisé dans les données chez ProPublica, a analysé les données des plaintes et constaté une diminution de l’attention portée aux préoccupations des consommateurs. L’enquête a été relayée par CBS News, soulignant l’importance du sujet pour le grand public.

Cette situation intervient dans un contexte de critiques à l’égard de la CFPB sous l’administration Trump, accusée d’avoir affaibli la réglementation et la surveillance des agences d’évaluation du crédit. ProPublica note que les erreurs sur les rapports de crédit peuvent avoir des conséquences désastreuses pour les consommateurs, affectant leur capacité à accéder au crédit et à réaliser leurs projets de vie.

Bien que les détails spécifiques des plaintes rejetées n’aient pas été divulgués, l’enquête suggère un changement de politique ou de priorités au sein des agences d’évaluation du crédit et de l’organisme de réglementation. Les consommateurs sont encouragés à vérifier régulièrement leurs rapports de crédit et à contester toute erreur qu’ils pourraient trouver.

L’impact de cette tendance sur l’économie et la stabilité financière des ménages reste à évaluer, mais l’enquête de ProPublica met en évidence un problème croissant qui nécessite une attention particulière. Les agences d’évaluation du crédit n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

[Lien vers l’article original de ProPublica : https://www.propublica.org/article/credit-report-mistakes-cfpb-experian-transunion]

[Lien vers le reportage de CBS News : https://www.cbsnews.com/video/credit-bureaus-dismissing-greater-number-complaints-trump-propublica/]