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Vous mentez dans votre annonce, s’en est pris un passager d’Emirates. Il a volé gratuitement

Vous mentez dans votre annonce, s’en est pris un passager d’Emirates.  Il a volé gratuitement

Un médecin néo-zélandais a été déçu que son siège en classe affaires sur un vol Auckland-Dubaï ne puisse pas être incliné, malgré une publicité d’Emirates lui promettant le confort d’un lit complet. Il a porté le litige devant les tribunaux, qu’il a gagnés. Le montant que la compagnie aérienne doit payer au passager mécontent dépasse le montant que le demandeur a payé pour les billets.

Les Emirats de Dubaï ont payé le Néo-Zélandais 13 555 dollars néo-zélandais (plus de 185 000 couronnes) en compensation du fait qu’il n’a pas bénéficié du niveau de confort promis par la compagnie aérienne dans l’annonce, écrit la presse néo-zélandaise.

Publicité trompeuse

Le docteur Mark Morgan a payé un supplément pour les billets en classe affaires d’Auckland à Londres pour lui et sa femme. Sur un long vol, ils voulaient s’offrir des sièges entièrement inclinables. Cependant, les avions déployés par Emirates sur les vols entre Auckland et Dubaï n’offraient qu’une version plus ancienne des sièges que le Boeing 777-300 que la compagnie aérienne montrait dans des publicités destinées aux voyageurs néo-zélandais.

Etihad est souvent négligé, mais il offre une expérience de voyage supérieure

Apprécier

Le porte-drapeau des Émirats arabes unis, Etihad, appartient au soi-disant ME3, c’est-à-dire aux transporteurs les plus célèbres du Moyen-Orient – Qatar Airways, Emirates et Etihad – même s’il ne dispose pas du réseau de routes le plus dense. L’entreprise a généré des milliards de pertes dans les années pré-Covid, elle a donc réduit l’expansion de son réseau. Mais la compagnie aérienne a ordonné une réorganisation et a présenté cette semaine des résultats financiers très respectables pour les six premiers mois de cette année, gagnant 680 millions de dollars bruts. Alors qui sait, peut-être verrons-nous un jour une liaison directe entre Prague et Abu Dhabi sur les ailes du transporteur national Emirates.

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Loi sur le commerce équitable

Morgan a fait valoir devant le tribunal que leurs sièges ne pouvaient pas être complètement inclinés et étaient moins rembourrés que ceux montrés par Emirates dans la publicité. Il n’y avait même pas de minibar annoncé ni de connexion Internet, a déclaré le Néo-Zélandais. Magazine de trucs. Morgan s’est également plaint du système de divertissement défectueux.

Emirates, faisant la publicité d’une version améliorée du Boeing 777, déclare sur son site Internet : « Allongez-vous sur un lit entièrement horizontal en cuir souple. Choisissez une boisson dans le minibar personnel. Détendez-vous et profitez d’un divertissement sans fin sur un grand écran.” .

Emirates a fait valoir que ses termes et conditions stipulent qu’il ne peut garantir qu’un avion particulier sera utilisé et ne donne aucune garantie concernant le système de divertissement en vol, la nourriture ou les services annoncés.

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Promotion d’un service inexistant

Cependant, le tribunal arbitral a tranché en faveur de Morgan. La juge Laura Mueller a déclaré que les supports marketing Emirates visait à détourner les clients des autres compagnies aériennes avec un service pratiquement inexistant.

Morgan a dépensé 13 000 dollars néo-zélandais pour les billets d’avion, a écrit le journal britannique Norme du soir. Il a donc récupéré plus qu’il n’a payé. Morgane pour Revue financière australienne il a déclaré que sa rémunération gagnante était inférieure à une goutte d’eau dans l’océan pour le transporteur Emirates. Selon lui, il pourrait y avoir des milliers de ces passagers assiégés en Nouvelle-Zélande qui hésitent tout simplement à faire valoir leurs droits contre les compagnies aériennes.

Lorsque Morgan s’est plaint à Emirates, la compagnie aérienne lui a offert un remboursement partiel de 786 $, arguant que le client n’avait subi qu’une réduction de qualité de 5 %. Depuis la décision du tribunal, il a reçu plus de 16 fois l’indemnité offerte.


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Le tourisme a pris un souffle très fort cette année après l’assouplissement drastique des mesures anti-covid, et avec cela la question traditionnelle s’est posée – avec quelle compagnie voler ? L’une des réponses réside dans les résultats du prestigieux concours Skytrax World Airline Awards, dans lequel Qatar Airways a de nouveau dominé, a rapporté Bloomberg.

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Realitní Club est un projet multiplateforme du serveur newstream.cz dédié à l’immobilier, destiné au segment B2B et B2C. Il comporte trois volets de base : le web, l’imprimé et l’événementiel avec un fort accent sur les réseaux sociaux. La page spéciale du Realitní Club a été la première à être lancée. Le spécial est divisé en quatre catégories qui traitent des domaines clés du marché immobilier d’une manière “plongée en profondeur”.

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