La journaliste Flora Stratieva s’est retrouvée dans une situation étrange à la gare routière de Yug
La journaliste Flora Stratieva s’est retrouvée dans une situation étrange à la gare routière de Yug à Plovdiv, rapporte Plovdiv24.bg. L’histoire a été publiée sur le profil Facebook de Stratieva, qui est également connue du public en tant qu’influenceuse et animatrice du bloc matinal de BNT.
Gare routière Yug, Plovdiv. Je dois prendre un bus Union Ivconi à 10h25. J’arrive déjà à 10h10. Je demande de quel secteur part le bus – personne ne le sait. Il y a un bus qui part pour Sofia, mais ce n’est pas de la compagnie en question. Je me rends au bureau de la compagnie à la gare, qui me dit d’abord “On ne sait pas” et me renvoie sans trop faire attention à moi, mais juste à ce moment-là, une fille s’approche de moi pour prendre une photo et dit “Je t’aime beaucoup, je regarde toutes tes vidéos et émissions sur BNT”.
Je ne sais pas pourquoi, mais après avoir mentionné BNT, la femme du stand Ivconi a décidé comme par magie de s’activer et est venue vers moi, demandant à voir mon billet. Il n’arrêtait pas d’essayer de me convaincre que c’était de ma faute.
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Sur leur site tout était parfait et il était écrit gare routière “Nord”, j’ai dû appeler pour demander, je devais aller sur place, les billets en ligne étaient des gens stupides et confus, l’une des choses les plus créatives que j’ai entendues était “Ça doit être “Et en guise de punition, le système m’a donné un ticket pour la mauvaise station, quoi ?” D’accord, mais ce ticket dit “Sud”, madame”. Je lui montre le billet.
Réponse: “Eh bien, quel est votre problème, c’est écrit ici – Gare routière sud de Plovdiv. Sud signifie nord. Vous ne connaissez aucune langue?”
Mis à part le plaisir, je ne comprends pas pourquoi dans l’industrie des services dans notre pays, tout est dirigé sur un mode disculpatoire. Non, je ne vous blâme pas personnellement qu’il y ait eu une erreur dans le système et que mon ticket dise quelque chose qui n’est pas vrai. Des erreurs se produisent. Cependant, votre travail n’est pas de me convaincre qu’un problème n’existe pas, mais d’identifier le problème et de travailler pour le résoudre. Ce n’est pas personnel, les amis.
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