Un service de santé mentale confidentiel de Virginie sauve les médecins de l’épuisement professionnel

Ce n’est un secret pour personne que les médecins hésitent à demander de l’aide lorsqu’ils sentent qu’ils sont aux prises avec leur propre santé mentale. Alors que le soutien confidentiel d’un programme de santé des médecins (PHP) aide les médecins en Virginie et à travers les États-Unis, les médecins qui recherchent des soins peuvent parfois bénéficier davantage d’une ressource sur le moment.

En plus de craindre d’être stigmatisés et jugés durement par leurs collègues, de nombreux médecins craignent de subir les répercussions de la commission médicale ou de leurs employeurs s’ils demandent de l’aide. Beaucoup craignent également que leurs dossiers de santé mentale ne deviennent accessibles dans le cadre d’un procès.

Les dirigeants de la Medical Society of Virginia (MSV) ont entendu ces préoccupations de centaines de médecins et d’autres cliniciens à travers leur État lorsqu’ils se sont lancés dans un voyage pour créer un programme qui offre un accès à faible barrière aux soins de santé mentale et aux services liés au bien-être. MSV ne cherchait pas à supplanter la PHP étatique, mais plutôt à proposer des services complémentaires et confidentiels.

Le parcours de MSV a finalement conduit les législateurs des États à adopter à l’unanimité une loi unique en son genre en 2020 qui a créé une ressource confidentielle appelée SafeHaven. Il s’agit d’un programme administré par MSV dans lequel les médecins peuvent demander une aide confidentielle 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour faire face à la fatigue professionnelle ou aux problèmes de santé mentale. La loi garantit également que les informations provenant de SafeHaven sont privilégiées.

Les médecins peuvent accéder à des services de conseil ou à un soutien entre pairs.

« C’est l’une des choses les plus importantes que la société médicale ait jamais accomplie, et cela fait une réelle différence pour nos médecins et leurs équipes », a déclaré Melina Davis, vice-présidente exécutive et chef de la direction de la société médicale. “Nous pensons vraiment qu’il est vraiment important d’avoir les deux parties – la protection et la confidentialité, et des cliniciens très expérimentés en soins de santé du côté des services.”

Le programme a été un tel succès que la législature de Virginie a élargi SafeHaven en 2021 pour inclure des étudiants en médecine, des étudiants assistants médicaux, des infirmières, des infirmières praticiennes, des étudiants en soins infirmiers, des pharmaciens et des étudiants en pharmacie.

La réduction de l’épuisement professionnel des médecins est un élément essentiel du plan de relance de l’AMA pour les médecins américains.

Beaucoup trop de médecins américains souffrent d’épuisement professionnel. C’est pourquoi l’AMA développe des ressources qui donnent la priorité au bien-être et mettent en évidence les changements de flux de travail afin que les médecins puissent se concentrer sur ce qui compte : les soins aux patients.

L’AMA a récemment mis à jour sa note d’information, “Soins confidentiels pour soutenir la santé et le bien-être des médecins” (PDF), qui fournit un langage législatif modèle et d’autres actions politiques recommandées pour les États ainsi que de nouvelles ressources pour les médecins et les associations médicales d’État.

De nouvelles dispositions de la loi récemment adoptée en Arizona pour soutenir le bien-être des médecins font partie des mises à jour. Ils renforcent les lois adoptées en Virginie, dans le Dakota du Sud et dans l’Indiana qui visent spécifiquement à protéger les médecins qui demandent de l’aide en cas de fatigue professionnelle et de bien-être.

“Soutenir la santé mentale et le bien-être des médecins et des étudiants en médecine est essentiel pour soutenir la santé de notre pays”, a déclaré le président de l’AMA, Jack Resneck Jr., MD.

Le programme SafeHaven de Virginie montre que garantir la confidentialité et prévenir les répercussions professionnelles comble une lacune pour les médecins et autres cliniciens et étudiants en difficulté, a déclaré Davis. « Nous soutenons fortement notre PHP d’État, mais nous avons également reconnu le besoin d’offrir de multiples portes ouvertes à des soins confidentiels. SafeHaven correspond parfaitement à cela.

Il y a maintenant plus de 5 500 médecins et autres cliniciens impliqués dans le programme.

En règle générale, seulement 1 % des médecins à l’échelle nationale utiliseront les ressources de bien-être des médecins à leur disposition. Environ 3 % à 4 % des infirmières les utilisent et environ 6 % à 7 % du grand public utiliseront les ressources.

« Notre utilisation est de 48 % parmi tous les groupes. C’est incroyable », a déclaré Davis.

Découvrez comment les États peuvent aider les médecins à obtenir les soins confidentiels qu’ils méritent.

Un certain nombre de médecins ont dit aux dirigeants de MSV qu’ils étaient reconnaissants que quelqu’un s’occupe d’eux, a déclaré Davis.

Pour un médecin de Virginie, le fait de pouvoir avoir un appel téléphonique confidentiel de 30 minutes avec un médecin d’Atlanta l’a aidée à rester en médecine.

Le médecin a fait mourir plusieurs patients non vaccinés de complications liées au COVID-19 sur une période de deux semaines. Elle avait exhorté ces patients à se faire vacciner avant de tomber malades.

“Cela l’écrasait professionnellement”, a déclaré Davis. Mais « cet entraîneur, a-t-elle dit, l’a aidée à changer sa réflexion sur la façon dont elle servait et la manière dont elle aidait les familles et la manière dont elle aidait les patients. Elle nous a rappelés pour nous dire : « J’ai passé 30 minutes au téléphone avec ce coach et je pense que cela a sauvé ma carrière. Je peux continuer à m’entraîner.

Les dirigeants de MSV explorent d’autres services qu’ils pourraient ajouter à SafeHaven pour soutenir les médecins, comme celui axé sur le stress financier. De plus, ils travaillent avec des cadres d’hôpitaux pour gagner leur engagement concret à aider à atténuer l’épuisement professionnel. Ils s’efforcent également de s’assurer que le langage lié aux questions d’autorisation d’État n’empêche pas les médecins de dire qu’ils ont demandé de l’aide.