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Un examen interne sera mené à l’hôpital de Tallaght après qu’un appel téléphonique manqué a retardé l’opération d’une jeune femme

by Nouvelles

L’hôpital universitaire de Tallaght (TUH) doit procéder à un examen interne après que l’opération d’une femme de 21 ans a été retardée parce qu’elle a manqué un appel téléphonique de l’hôpital.

mily Larkin, une étudiante de Lucan, a décrit comme « folle » le fait qu’elle doive désormais attendre plus longtemps pour l’opération dont elle a besoin parce qu’elle n’était pas en mesure de répondre à son téléphone.

En raison d’un système immunitaire affaibli, Emily doit subir des interventions chirurgicales aux pieds car elle contracte des infections qui, selon elle, sont “dangereuses de rester assises là”.

En remarquant un appel manqué de la salle de jour à TUH jeudi, Emily a déclaré qu’elle avait rappelé seulement pour se faire dire, parce qu’elle n’avait pas répondu à son téléphone, que le créneau de chirurgie avait été proposé à quelqu’un d’autre.

Elle a déclaré que le membre du personnel de l’hôpital lui avait dit qu’il faudrait encore au moins quatre semaines avant qu’elle ne soit contactée pour une intervention chirurgicale.

“C’est fou – je les ai rappelés et ils ont juste dit: ‘non, c’est ça, tu l’as raté’. Je n’ai pas eu le temps de les rappeler pour confirmer ma disponibilité d’ici la fin de la journée ou quoi que ce soit, c’est juste fou.

« Ce n’est pas mon premier rodéo – j’ai subi cinq interventions chirurgicales avec Tallaght, alors quand j’ai vu le numéro de l’appel manqué, j’ai su que c’était eux. Je dirais qu’il s’est écoulé 40 à 50 minutes maximum entre le moment où ils m’ont appelé et j’ai rappelé l’appel.

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« La dame m’a dit que je n’avais pas rappelé assez vite. Je lui ai dit qu’il s’agissait d’un hôpital pour la chirurgie et que c’est fait en fonction des besoins, pas de qui peut rappeler le plus rapidement.

“J’ai vraiment besoin de cette opération”, a déclaré Emily.

Emily a déclaré que l’hôpital lui avait dit de déposer une plainte officielle si elle n’était pas satisfaite du processus.

Après avoir consulté Twitter et parlé de sa situation aux médias, l’élève enseignante du primaire a déclaré avoir reçu ce soir un appel téléphonique d’un membre de la direction de l’hôpital pour s’excuser.

Le membre senior du personnel de la TUH lui a dit qu’un examen et un audit internes seraient effectués pour savoir comment la situation s’était produite.

Dans une déclaration à Independent.ie, TUH a déclaré: «Lorsqu’un rendez-vous de dernière minute devient disponible en raison d’une annulation de patient, le créneau devra être rempli de toute urgence pour s’assurer que le créneau n’est pas perdu. Dans ce scénario, un autre patient sera contacté par téléphone.

« En règle générale, les listes d’attente de l’hôpital sont gérées conformément aux directives nationales – cela comprend la notification au patient de sa date d’admission par téléphone, lettre et SMS.

Emily a déclaré à Independent.ie qu’on ne lui avait pas proposé de créneau d’annulation jeudi, car elle avait déjà reçu deux lettres récentes de TUH l’informant qu’elle devrait bientôt subir une intervention chirurgicale.

Elle a dit qu’il faudra encore au moins quatre semaines avant qu’elle ne soit à nouveau appelée pour une intervention chirurgicale.

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Emily, qui est la fondatrice et directrice d’Invisible Disability Ireland, a déclaré qu’elle souhaitait subir l’opération rapidement car elle doit également subir une opération cardiaque au cours des six prochains mois.

« Je suis très découragé par le service de santé. Je comprends qu’ils viennent de subir une cyberattaque, mais ce n’est pas ainsi qu’on gère un système de santé », a déclaré Emily.

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