TUI va fermer 166 agences d’agences de voyages en Irlande et au Royaume-Uni avec 900 emplois à risque

L’opérateur de voyages TUI a annoncé son intention de fermer 166 magasins en Irlande et au Royaume-Uni.

La décision intervient après quelques mois exténuants pour l’entreprise en raison de la Covid-19 pandémie.

Il a déclaré que les points de vente fermeraient à la fois ici en Irlande et au Royaume-Uni, à mesure qu’il se développerait numériquement.

Malgré la fermeture, TUI continuera d’exploiter 330 magasins.

L’entreprise a des succursales en Dublin,Liège,Limerick,Waterford et Kilkenny, bien que l’on ignore actuellement combien d’emplois irlandais seront perdus.

(Image: DPA)

Il a déclaré que cette décision réduirait ses frais généraux de 30%, avec environ 900 rôles affectés.

Le nouveau modèle se traduira par une plus grande “équipe de vente et de service à domicile”.

“Les clients apprécient le service et le soutien personnalisés offerts par les conseillers en voyages TUI; l’entreprise cherche à transférer 70% des 900 postes concernés dans la nouvelle équipe de vente et de service à domicile”, indique un communiqué.

La décision a été prise à la suite de changements dans le comportement des clients, a ajouté la société.

(Image: Getty)

“Nous voulons être les mieux placés pour fournir un excellent service client, que ce soit dans un grand magasin, par téléphone ou en ligne, et nous continuerons à placer le client au cœur de ce que nous faisons”, a déclaré le directeur général Andrew Flintham. .

«Il est donc impératif que nous prenions ces décisions de coûts difficiles, que nous prenions soin de nos collègues pendant une telle incertitude sans précédent et que nous offrions également un service client moderne.

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«Les comportements des clients ont déjà changé ces dernières années, 70% de toutes les réservations de Tui UK s’effectuant en ligne.

«Nous pensons que Covid-19 n’a fait qu’accélérer ce changement dans les habitudes d’achat, les personnes cherchant à acheter en ligne ou souhaitant parler à des experts du voyage dans le confort de leur foyer.

«Nous avons des conseillers en voyages de classe mondiale à Tui, nous espérons donc que bon nombre d’entre eux deviendront des travailleurs à domicile et continueront d’offrir le service personnalisé que nous connaissons pour nos clients.

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