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Travvy Awards 2022 : Les meilleurs assureurs voyage

Travvy Awards 2022 : Les meilleurs assureurs voyage

Cette semaine, le huitième gala annuel des prix Travvy a réuni les principaux fournisseurs de voyages, conseillers en voyages et membres des médias pour honorer les meilleurs des meilleurs de l’industrie du voyage pour 2022.

Avec plus de 300 récompenses décernées cette année, la liste complète des catégories couvre les compagnies aériennes, les destinations, les hôtels et centres de villégiature, les croisiéristes, les voyagistes, les sociétés de location de voitures et plus encore. Il existe également une catégorie dédiée à honorer les meilleurs fournisseurs d’assurance voyage, que les voyageurs recherchent de plus en plus pour protéger leurs voyages contre les incidents imprévus après plus de deux ans d’incertitude liée à la pandémie.

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Récompenses d’or

Pour la septième année consécutive, Assistance globale Allianz a remporté les prix Gold Travvy en 2022 pour le meilleur fournisseur d’assurance voyage dans l’ensemble et le meilleur service client parmi les fournisseurs d’assurance voyage.

Les clients d’Allianz peuvent compter sur la possibilité de joindre des équipes de service client multilingues, basées dans 35 pays à travers le monde à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Non seulement les médecins spécialistes sont toujours disponibles pour aider les voyageurs en cas d’urgence, mais les agents peuvent également aider à résoudre à peu près tout autre type de problème que les clients pourraient rencontrer lors de leurs voyages, les aidant à résoudre des problèmes relativement simples à complexes.

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Ses clients peuvent toujours appeler pour parler à une personne réelle ou utiliser l’application gratuite Allianz TravelSmart pour accéder aux informations de leur plan, déposer et suivre les réclamations, vérifier les mises à jour des vols en temps réel et les informations sur la porte d’embarquement, recevoir des alertes géolocalisées sur les événements qui pourraient avoir un impact leurs voyages, localiser les installations médicales à proximité pendant leur séjour et plus encore.

En raison des conditions pandémiques sans précédent de ces dernières années, Allianz a commencé à inclure de nouveaux ‘Avenant de couverture épidémique‘ dans certains régimes d’assurance voyage, en modifiant plusieurs pour inclure des prestations de couverture pour certaines pertes liées à la COVID-19 et à toute future épidémie qui pourrait avoir un impact similaire.

Application Allianz Partners TravelSmart
Application Allianz Partners TravelSmart. (photo via Allianz Partners)

Récompenses d’argent

Dans les catégories Meilleure assurance globale et Meilleur service client, AIG Travel Guard a remporté la statuette Argent. La société propose une large sélection de plans, offrant une couverture spécialisée pour les voyages d’agrément et d’affaires, internationaux ou nationaux. Il permet également aux conseillers en voyages de créer des forfaits de couverture personnalisés pour leur clientèle en combinant des composants de produits individuels distincts. Cette flexibilité et cette capacité à adapter les plans aux besoins des voyageurs sont l’une des caractéristiques qui font d’AIG Travel Guard une référence au sein de l’industrie.

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Les avantages du plan peuvent inclure une couverture pour des circonstances imprévues telles que l’annulation ou l’interruption de voyage, les frais de santé ou médicaux, les services de sécurité ou d’évacuation médicale, les retards ou pertes de bagages, les dommages au véhicule de location et des couvertures spécialisées telles que les frais d’hébergement, l’économie de voyage ou l’échange de voyage. Grâce à son réseau de centres de service à travers l’Asie, l’Europe et les Amériques, Travel Guard s’efforce de fournir à ses clients un service client exemplaire.

En raison de l’imprévisibilité des conditions de voyage pendant la pandémie, la couverture d’annulation pour quelque raison que ce soit est également un élément que de nombreux clients considèrent comme un incontournable, qui est une option incluse dans certains des plans de Travel Guard.

Agent du service client à l'aide d'un casque téléphonique.
Agent du service client à l’aide d’un casque téléphonique. (photo avec l’aimable autorisation de Thinkstock)

Récompenses de bronze

L’assurance voyage d’International Medical Group (IMG) a remporté cette année le prix Bronze Travvy du meilleur fournisseur d’assurance voyage, tandis que Travelex Insurance Services a reçu le prix Bronze du meilleur service client parmi les fournisseurs d’assurance voyage.

IMG Travel Insurance est l’un des principaux fournisseurs de l’industrie en matière de plans de protection pour les vacanciers, les voyageurs d’affaires, les étudiants à l’étranger, les citoyens du monde et les expatriés, assurant les clients contre les annulations et les retards de voyage, les bagages perdus ou volés, les frais de santé et plus encore pendant leur voyage. en voyage ou résidant en dehors des États-Unis IMG propose une approche de service complet pour fournir une gamme complète de produits médicaux, dentaires, vie et invalidité, ainsi qu’une équipe dédiée de spécialistes internationaux multilingues et de professionnels du service client hautement qualifiés pour soutenir son clientèle.

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Leader de l’industrie avec 25 ans d’expérience, Services d’assurance Travelex propose deux principaux plans d’assurance voyage: Travel Basic et Travel Select, ainsi qu’un plan Travel America spécifique aux États-Unis. La société permet également aux voyageurs de personnaliser leurs politiques avec des surclassements facultatifs et des avantages supplémentaires pour répondre à leurs propres besoins. Comme les autres gagnants de cette catégorie, Travelex offre une large couverture pour tout, des vols annulés ou retardés aux soins médicaux d’urgence ou à l’évacuation. Il fournit également une assistance médicale et de conciergerie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les clients à résoudre tous les problèmes qui surviennent lors de leur voyage, qu’il s’agisse de remplir des ordonnances à l’étranger, de remplacer des documents de voyage ou d’obtenir une assistance juridique.


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