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Tout cela était tellement humiliant ! Les fake news se multiplient depuis le rachat de Twitter

Tout cela était tellement humiliant !  Les fake news se multiplient depuis le rachat de Twitter

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Ils la virent avec un SMS. Melissa Ingle n’est tout simplement plus en mesure de se connecter aux programmes dont elle a besoin pour exercer ses fonctions sur Twitter. Il devient immédiatement clair pour elle que son travail dans l’entreprise est terminé. “Tout était si humiliant et distant”, a déclaré la femme, citée par “Deutsche Welle”.

La lettre officielle concernant le licenciement n’est arrivée que deux jours plus tard – par e-mail.

“En ce moment, je suis occupé à chercher un nouvel emploi toute la journée”, déclare l’employé jusqu’à récemment dans l’entreprise d’Elon Musk. Il est extrêmement difficile de trouver un emploi en ce moment, dit-elle, car le marché est actuellement sursaturé de personnes hautement qualifiées. Et sans emploi, il est impossible de continuer à vivre dans une ville aussi chère que San Francisco.

Melissa Ingle est analyste de données de profession, et chez Twitter depuis plus d’un an, elle travaille dans le groupe de modérateurs qui surveillent le contenu publié. C’est-à-dire qu’il surveille les tweets avec un contenu problématique.

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“Nous avons développé et maintenu les algorithmes qui reconnaissent automatiquement les tweets contenant de fausses informations politiques”, explique la femme licenciée.

Selon elle, depuis qu’Elon Musk a racheté Twitter, les fake news se sont multipliées – et pas qu’elles. Par rapport à la période précédente, les plaintes concernant les discours de haine et les tweets offensants ont doublé. Ingle pense que la raison réside dans le fait que de nombreux employés ont été licenciés.

Et cela explique pourquoi : en moyenne 37,5 millions de tweets apparaissent sur Twitter par heure. La vérification des violations telles que les discours de haine, les fausses nouvelles ou la pédopornographie se fait à l’aide de l’intelligence artificielle et d’algorithmes – simplement parce que les humains ne seraient pas en mesure de surveiller seuls ce gigantesque flux.

Mais les algorithmes ne sont pas omnipotents. “Ils ne fonctionnent pas parfaitement. Ils ne peuvent pas reconnaître, par exemple, la parodie ou la satire”, explique Ingle. C’est pourquoi nous avons besoin de personnes en direct qui s’occupent des algorithmes, les améliorent, les mettent à jour – y compris lorsque les lois changent. Parce que les algorithmes ne savent que ce qu’on leur a « appris » à faire. Aujourd’hui, cependant, Twitter manque cruellement de personnes pour vérifier les tweets critiques, déclare l’employé licencié.

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Dans un groupe WhatsApp, elle reste en contact avec les anciens et actuels employés de l’entreprise. Elon Musk avait annoncé la création d’un conseil de modération du contenu qui comprendrait des représentants de diverses lignes politiques, mais un tel conseil n’existe apparemment pas encore, dit Ingle. “Les gens qui ont travaillé ou travaillent encore dans ce domaine n’en ont jamais entendu parler.”

“Le moral des salariés est au plus bas”

Melissa Ingle n’a pas été embauchée dans le cadre d’un contrat de travail normal, mais en tant que salariée sous-traitée par l’intermédiaire d’une société intermédiaire. Elle a parlé aux journalistes de l’ARD en Californie précisément parce qu’elle n’a pas signé l’accord de non-divulgation par ailleurs habituel. Cependant, pour la même raison, elle n’a reçu aucune indemnité.

“Je suis très inquiète et je veux que le public sache ce qui se passe en ce moment sur Twitter”, déclare Melissa. Selon elle, le moral des salariés s’est littéralement effondré. Elon Musk, par exemple, a ordonné la recherche de divers chats de bureau – et ceux qui l’ont critiqué ont dû partir.

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Melissa Ingle ne sait pas si Twitter survivra entre les mains de Musk : “Cependant, dans tous les cas, la plateforme ne peut pas fonctionner comme un organisme sain – du moins pas avec cette équipe qui modère le contenu en ce moment.”

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