Touch ne fonctionne pas sur votre iPhone X? Apple a un correctif pour ça

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Un écran de travail pour iPhone X

Sarah Tew / CNET

Lorsque l'iPhone X est sorti l'an dernier, il a inauguré un nouveau look pour les casques Apple. La société s’est débarrassée du bouton d’accueil, offert une nouvelle fonctionnalité de déverrouillage d'identifiant de visage en retouret utilisé un nouveau type d'écran plus grand et plus riche appelé OLED pour l'affichage.

Il se trouve que "certains" des nouveaux écrans proposés par Apple dans l'iPhone X comportaient un élément défectueux qui, lorsqu'il était défaillant, empêchait l'écran de fonctionner par intermittence ou de ne pas réagir complètement. Dans un avis publié vendredi sur le site Web de la société au sujet de la pièce défectueuse, Apple a également déclaré que l'écran pourrait même répondre lorsque vous ne le touchez pas.

Si vous avez déjà rencontré ce problème, Apple vous encourage à rechercher un fournisseur de service agréé, à prendre rendez-vous dans un Apple Store ou à contacter les équipes de support technique de la société, qui évalueront le téléphone. Apple indique que si un iPhone X répond aux exigences du programme de réparation, il remplacera l'écran gratuitement.

Apple propose généralement un moyen simple d'identifier si vous avez la pièce défectueuse, par exemple avec une plage de numéros de série, bien que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. La société n’a pas non plus donné plus de détails sur le nombre d’iPhones susceptibles d’être affectés, bien qu’aucun autre modèle d’iPhone ne fasse partie du programme de réparation annoncé. La société n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire vendredi soir.

Ce n'est pas la première fois qu'Apple propose un programme de réparation pour ses iPhones. En septembre, la compagnie a déclaré "très petit pourcentage"des appareils iPhone 8 avaient des cartes logiques défectueuses qui les ont conduits à redémarrer de manière inattendue, à geler l'écran ou à ne pas s'allumer du tout. Et en février, la société a déclaré"petit pourcentage"des appareils iPhone 7 contenait une pièce défectueuse qui amènerait le téléphone à dire aux gens qu’il n’y avait pas de service cellulaire alors qu’il en existait.

La société a également annoncé qu'elle proposerait également des réparations pour "un nombre limité" de ses entrées de gamme. MacBook Pro 13 pouces Les modèles vendus entre juin 2017 et juin 2018 pourraient avoir des puces de stockage défectueuses, appelées SSD.

Dans ce cas, Apple a indiqué que les utilisateurs pouvaient saisir le numéro de série de leur ordinateur dans un formulaire sur son site Web pour vérifier s'ils étaient éligibles. Si tel est le cas, la société demande instamment aux utilisateurs de faire réparer leurs ordinateurs, faute de quoi le composant défectueux pourrait tomber en panne, entraînant une perte de données.

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