TikTok accepte d’améliorer les droits des consommateurs européens

TikTok renforcera les protections visant à aider les enfants à éviter les publicités persuasives sur la plateforme, a rapporté Reuters mardi 21 juin.

TikTok, propriété du chinois ByteDance, a fait face à plusieurs plaintes de divers groupes de consommateurs de l’Union européenne, et l’entreprise a fait face à la possibilité de sanctions.

En 2021, l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a déclaré que TikTok n’avait “pas réussi” à protéger les enfants contre “la publicité cachée et les contenus inappropriés”. Suite à cela, l’entreprise a eu plusieurs réunions avec des groupes de consommateurs et la Commission européenne pour trouver des solutions.

TikTok apportera plusieurs changements à l’avenir, y compris une option qui permet aux utilisateurs de signaler facilement les publicités susceptibles d’inciter les enfants à acheter des choses ou à inciter leurs parents à effectuer l’achat.

De plus, le rapport indique que le contenu de marque ne sera pas autorisé à promouvoir des produits “inappropriés”, et la société clarifiera comment obtenir des récompenses de sa plate-forme – avec des publicités payantes étiquetées plus audacieusement.

“Toutes les plateformes de médias sociaux sont tenues de respecter les règles et de s’assurer que les consommateurs peuvent facilement identifier le contenu commercial, y compris lorsqu’il est promu par des influenceurs”, a déclaré le juge en chef de la Commission, Didier Reynders, dans un communiqué, selon Reuters.

Cependant, les choses pourraient ne pas être satisfaisantes à tous les niveaux. La directrice générale adjointe du BEUC, Ursula Pachl, a déclaré qu’il y avait eu “plus d’un an” de dialogue avec TikTok, mais que “des préoccupations importantes” n’étaient toujours pas résolues.

TikTok a déclaré qu’il prévoyait de continuer à améliorer ses fonctionnalités.

PYMNTS a écrit récemment que plusieurs influenceurs TikTok du Royaume-Uni quittent le programme de commerce électronique de la plate-forme, invoquant des bas salaires, de longues heures et des produits qui ne sont pas satisfaisants.

Voir également: TikTok voit l’exode des influenceurs du service d’achat britannique

Cela montre jusqu’où le concept de magasinage en direct de l’entreprise doit encore aller pour être sur le pied de ses rivaux. Il a fait ses débuts l’année dernière au Royaume-Uni, ce qui représentait la première fois qu’il était disponible en dehors de l’Asie. Le programme d’achat permettait d’accéder aux achats en direct via des émissions en direct sur TikTok.

La société a déclaré qu’elle souhaitait “redéfinir la culture d’achat” et qu’il y avait eu de bons effets pour les petites entreprises, en augmentant les revenus sur la plate-forme et en trouvant de nouveaux publics.

Il n’a pas été universellement répandu – plusieurs grands créateurs ont déclaré avoir vu des réductions de salaire, ainsi que des problèmes d’expédition.