Tesla abandonne sa politique de retour de sept jours

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L’une des choses que le PDG de Tesla, Elon Musk, a vantée comme preuve de la confiance du constructeur automobile dans ses véhicules est sa politique de retour sans poser de questions dans les sept jours. Le constructeur automobile a maintenant discrètement abandonné cette politique de retour de sept jours. La politique de retour permettait aux nouveaux acheteurs de Tesla de retourner le véhicule dans les sept premiers jours suivant la prise de livraison, à condition qu’il ait moins de 1000 miles au compteur.

Si les conditions étaient remplies, l’acheteur obtiendrait un remboursement complet. La politique de l’entreprise stipulait:

«Posséder un véhicule Tesla signifie que vous conduisez l’un des véhicules les plus avancés, les plus performants et les plus sûrs disponibles. Nous sommes convaincus que vous vous sentirez bien dans votre nouveau véhicule et nous vous donnons donc le temps de découvrir et d’apprécier votre nouvelle Tesla. Sous réserve des conditions générales de cette politique, si vous n’êtes pas satisfait de votre véhicule, vous pouvez nous le retourner dans les sept (7) jours civils. »

Le constructeur automobile a également déclaré que la politique visait à donner aux acheteurs la confiance dans leur achat. Tesla a abandonné cette politique la semaine dernière. La page d’assistance qui décrivait précédemment la politique de retour redirige vers une page d’assistance générale qui n’a pas de politique de remplacement. Les acheteurs mécontents de leur achat Tesla seraient désormais référés au service après-vente Tesla.

Tesla n’a fait aucune déclaration officielle expliquant pourquoi exactement il a mis fin à la politique. Rien n’indique à quelle fréquence les gens ont profité de cette politique ou si cela est dû à des abus. On sait qu’il y avait des problèmes de qualité importants avec le modèle Y qui, selon la spéculation, pourraient avoir entraîné la mort de la politique. Fait intéressant, Tesla a également récemment supprimé son département des relations publiques.

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