Économie

Starbucks sur la défensive après 2 hommes noirs ont été arrêtés en attente au magasin

Starbucks, qui a vanté ses valeurs progressistes et son agenda de «l’impact social», fait face à de vives critiques et appelle au boycott après deux hommes noirs ont été arrêtés dans un magasin de Philadelphie, déclenchant des accusations de profilage racial sur ce que le directeur général de l’entreprise a qualifié d’incident «répréhensible». Dans un rapport, Le PDG Kevin Johnson a offert “nos plus sincères excuses” Samedi, les deux hommes ont été menottés par au moins six policiers. Un directeur de magasin avait demandé aux deux hommes de partir après avoir demandé à utiliser la salle de bain mais n’avait fait aucun achat, a indiqué la police. Les hommes ont refusé de partir et ont dit qu’ils attendaient un ami, leur avocat a dit plus tard. Le directeur a ensuite appelé le 911 pour obtenir de l’aide, a indiqué la compagnie. La confrontation a été captée sur une vidéo visionnée plus de 8 millions de fois sur les réseaux sociaux, alimentant les réactions du maire de Philadelphie, commissaire de police de la ville et maintenant chef de la plus grande chaîne de cafés au monde. Johnson a promis une enquête et une révision de ses protocoles de relations avec la clientèle, et il a dit qu’il voulait rencontrer les deux hommes pour des excuses en personne. Le PDG de Starbucks, Kevin Johnson, s’est excusé de l’arrestation de deux hommes noirs dans un café de Philadelphie la semaine dernière. «Créer un environnement à la fois sûr et accueillant pour chacun est primordial pour chaque magasin» Malheureusement, nos pratiques et notre formation ont conduit à un mauvais résultat – la base de l’appel au département de police de Philadelphie était erronée », a déclaré Johnson. “Notre directeur de magasin n’a jamais eu l’intention que ces hommes soient arrêtés et cela ne devrait jamais avoir dégénéré comme il l’a fait.” Les deux hommes ont été emmenés à un poste de police, où ils ont été pris d’empreintes digitales et photographiés, a déclaré leur avocat Lauren Wimmer au Washington Post samedi. Ses clients, qui ont refusé d’être identifiés, ont été libérés huit heures plus tard en raison de l’absence de preuves d’un crime, a-t-elle dit, ajoutant que le manager de Starbucks était blanc. L’incident est un tournant dramatique pour une entreprise qui s’est positionnée comme un chef d’entreprise progressiste et revendique la «diversité et l’inclusion» – efforts qui ont également attiré sa part de critiques. L’année dernière, l’entreprise a promis d’embaucher 10 000 réfugiés, appelant des boycotts, principalement de la part de conservateurs qui disaient devoir se concentrer sur les Américains et les vétérans militaires (Starbucks a lancé une initiative en 2013 pour embaucher 10 000 vétérans et conjoints militaires). Wimmer a déclaré que l’homme que les deux hommes étaient là pour rencontrer, Andrew Yaffe, dirige une société de développement immobilier et a dit qu’il voulait rencontrer les hommes pour discuter des opportunités d’investissement des entreprises. Dans la vidéo, il arrive pour dire à la police que les deux hommes l’attendaient. “Pourquoi leur demanderaient-ils de partir?” Yaffe dit. “Est-ce que quelqu’un d’autre pense que c’est ridicule?” il demande aux gens à proximité. “C’est une discrimination absolue.” Melissa DePino, qui a enregistré la vidéo virale de l’incident, a déclaré au magazine Philadelphia que les hommes n’avaient pas aggravé la situation. “Ces gars-là n’ont jamais élevé la voix, ils n’ont jamais rien fait de plus agressif”, a-t-elle déclaré. Des vidéos de téléphones portables, y compris DePino, montrent les hommes assis et parlant calmement avec les officiers. Le maire Jim Kenney, un démocrate, a souligné le rôle de l’entreprise dans l’incident dans un communiqué publié samedi. Il a noté que les cafés omniprésents sont connus pour être des carrefours communautaires de personnes qui n’achètent pas nécessairement quoi que ce soit, suggérant que les actions du manager peuvent avoir été motivées par la race. “J’ai le cœur brisé de voir Philadelphie faire les manchettes d’un incident qui, au moins sur la base de ce que nous savons à ce stade, semble illustrer à quoi ressemblera la discrimination raciale en 2018”, a déclaré Kenney. “Comme tous les établissements de vente au détail dans notre ville, Starbucks devrait être un endroit où tout le monde est traité de la même manière, peu importe la couleur de leur peau.” La réponse de l’entreprise, at-il dit, ne suffisait pas, et il a demandé à la Commission des relations humaines de Philadelphie d’examiner les politiques de Starbucks et de déterminer si l’entreprise bénéficierait d’un entraînement pour discrimination implicite – inconsciente fondée sur la race. Kenney a peu parlé de la réaction de ses forces policières au-delà de mentionner un examen continu du commissaire de police Richard Ross. Ross, un homme noir, a défendu les actions des policiers dans une vidéo Facebook Live samedi, disant que les policiers avaient demandé aux hommes de partir trois fois. “La police n’est pas seulement arrivée à cet événement – ils ne sont pas simplement allés dans Starbucks pour prendre un café”, a-t-il dit. «Ils ont été appelés là-bas, pour un service, et ce service visait à réprimer une perturbation, une perturbation qui avait à voir avec l’intrusion.Ces agents n’ont absolument rien fait de mal. Ross a déclaré qu’il était conscient d’un parti pris implicite et que sa force fournissait une formation, mais il n’a pas dit s’il croyait que cela s’appliquait dans ce cas. Il a ajouté que les recrues de la police sont envoyées au Musée national de l’histoire et de la culture afro-américaine et au Musée commémoratif de l’Holocauste des États-Unis à Washington pour en apprendre davantage sur la lutte des Noirs et des minorités à travers l’histoire. “Nous voulons qu’ils soient informés des atrocités qui ont été commises par les services de police dans le monde”, a déclaré Ross. Le moment a attiré des comparaisons à des manifestations de désobéissance civile au cours du mouvement des droits civiques, lorsque les refus des Noirs américains de quitter les comptoirs ségrégationnistes ont été rencontrés avec la police. Un employé a déclaré que la politique de Starbucks consistait à refuser l’utilisation des toilettes aux non-payeurs et que les hommes devaient partir, selon Ross. Un officiel de Starbucks parlant en arrière-plan a déclaré au Washington Post qu’il n’y avait pas de politique à l’échelle de l’entreprise sur la question, laissant la procédure à décider par les gestionnaires locaux. Le directeur a demandé l’aide de la police pour expulser les deux hommes, mais a regretté que l’incident ait dégénéré en une arrestation, a indiqué le responsable. Le responsable a reconnu que l’incident est en contradiction avec ce que beaucoup de gens ont fait régulièrement dans un Starbucks sans attirer le soupçon ou les appels à la police. Les magasins sont des hubs “communautaires”, selon le responsable, où les gens viennent souvent pour utiliser le WiFi ou discuter avec des amis et ne commandent pas nécessairement quoi que ce soit. (Sauf pour le titre, cette histoire n’a pas été éditée par le personnel NDTV et est publiée à partir d’un flux syndiqué.)

Post Comment