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Situation frustrante concernant la promotion Electrify America | Propriétaires lucides

2023-12-15 05:19:31

Nouveau propriétaire Pure ici. J’ai profité de toutes les incitations et j’ai fini par acheter un Pure AWD avec DDP et SSP. J’adore la voiture mais le processus de vente me rend très frustré.

Tout au long du processus, les ventes de Lucid m’ont dit que j’aurais EA pendant 3 ans. Mais j’ai vu les discussions sur ce site et même les détails de la promotion sur le site Web de Lucid, et les deux sites ont indiqué que ce ne serait que pour 1 an pour mon modèle. J’ai rapporté cette information à mon équipe commerciale et j’ai souligné l’importance de 3 ans d’EA (je vis dans un complexe d’appartements et je prévois d’être ici pendant environ 2 ans, il y a un chargeur EA à distance de marche de moi et je peux y recharger tard dans la nuit). puisque je suis un oiseau de nuit). L’équipe commerciale m’a rassuré en me disant que j’avais 3 ans (quelque chose à propos de la date de construction de la voiture).

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Après la livraison, le premier jour, mon application lucide et ma page de chargement indiquaient les 3 ans de chargement. C’est l’une des premières choses que j’ai vérifiées car j’étais encore sceptique. Puis, après ma première expérience de recharge (qui était fantastique), mon application a soudainement affiché 1 an d’EA.

J’ai appelé Lucid CS qui m’a suggéré d’appeler EA, qui m’a dirigé vers Lucid Sales, qui m’a dirigé vers mon premier point de contact (le monsieur qui m’a fait faire un essai routier). Aujourd’hui, il m’a répondu et m’a dit qu’il avait confirmé que l’application affichait 3 ans mais que c’était un « problème » et quelque chose qu’ils avaient « corrigé ». Et malheureusement, comme le contrat de Lucid est terminé avec EA, ils ne peuvent rien y faire. Je n’ai donc que 1 an. Après avoir exprimé ma frustration, il a signalé le problème au responsable qui me contactera demain.

J’espère qu’il y aura un niveau de compensation approprié s’ils ne peuvent pas restaurer mon temps d’EA, étant donné que c’était un élément important de ma décision. Et il y a une question de principe qui me préoccupe également ici.

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La voiture est absolument phénoménale, mais à déterminer sur mon expérience de vente en fonction de la façon dont cette situation se déroule. Je rendrai compte des résultats lorsque tout sera dit et fait !

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