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Roaming, voici les nouvelles règles européennes en vigueur pour les 10 prochaines années

Roaming, voici les nouvelles règles européennes en vigueur pour les 10 prochaines années

Les mêmes services, en termes d’appels téléphoniques, d’envoi de messages et de navigation sur le Web, que les citoyens et les entreprises ont à la maison. Mais aussi de meilleures informations sur les types de services qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires, tels que les appels vers les numéros d’assistance client, les centres d’assistance ou les compagnies d’assurance. Ou encore des outils pour éviter des surcoûts, comme la possibilité de ne pas se connecter aux réseaux non terrestres et l’interruption automatique des services de roaming lorsque le consommateur atteint un coût total de 50 euros, ou une autre limite prédéfinie, pour éviter des surcoûts.

Un nouveau règlement européen sur l’itinérance entre en vigueur le 1er juillet 2022, qui continuera à permettre l’utilisation des services téléphoniques dans l’UE “comme à la maison” pendant les 10 prochaines années, mais avec une version améliorée. Le tout dans la foulée du programme “Roam-like-at-home”, qui permet aux citoyens de continuer à utiliser leur téléphone portable lorsqu’ils partent à l’étranger – mais les mesures ne sont valables qu’au sein de l’UE – sans surcoût par rapport aux tarifs nationaux .

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Chemin

Le règlement précédent, introduit en 2017, a expiré le 30 juin. Les législateurs européens ont donc décidé de prolonger la validité des règles actuelles de 10 ans supplémentaires, introduisant de nouveaux avantages pour les consommateurs. Cet objectif a été atteint dans une étape intermédiaire, en novembre 2019, lorsque la Commission a publié un examen approfondi du marché de l’itinérance, montrant que les voyageurs à travers l’UE ont largement bénéficié de la suppression des frais d’itinérance. La Commission a également mené, au cours de la période de juin à septembre 2020, une consultation publique pour recueillir des avis sur les services d’itinérance de détail et de gros, et sur l’impact de l’extension et de la révision de ces règles.

L’Eurobaromètre

Dans le dernier Eurobaromètre de février 2021, 33% des personnes interrogées qui ont voyagé à l’étranger ont déclaré avoir accès à une vitesse de connexion Internet plus lente que celle habituellement proposée dans leur pays, et 28% ont déclaré avoir eu accès à un standard de réseau inférieur à l’étranger (c’est-à-dire un réseau 3G au lieu de 4G).

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Internet mobile plus rapide en voyage

Les consommateurs auront désormais droit à la même qualité d’internet mobile à l’étranger que dans leur propre pays. Les consommateurs auront accès à l’étranger dans l’UE aux mêmes services auxquels ils ont accès dans leur propre pays, pour autant que les mêmes réseaux et technologies soient disponibles sur le réseau de l’État membre visité. Le client itinérant qui peut utiliser les services 5G dans son pays devrait disposer de ces services d’itinérance, s’ils sont disponibles dans l’État membre visité.

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