Représentant des services aux patients II, soins d’urgence

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre Sutter Health !

Organisation:

PAMF-Palo Alto Medical Foundation CAD

Aperçu du poste :

Sert de premier point de contact pour les patients entrant dans l’établissement médical. Ce travail est destiné à être utilisé par des postes employés par un établissement de soins ambulatoires. Accueille et enregistre les patients, vérifie les informations, planifie les rendez-vous et met à jour le dossier de santé électronique (DSE). Facilite les procédures d’admission telles que le remplissage des formulaires de soins de santé et d’assurance et la collecte des paiements pour les services. Gagne la confiance et la coopération du patient, de sa famille / groupe de soutien et d’autres prestataires de soins de santé grâce à une performance professionnelle compétente et à une communication efficace. Adhère à toutes les réglementations, codes, politiques et procédures organisationnels, locaux / étatiques / fédéraux pour assurer la confidentialité et la sécurité tout en offrant des soins optimaux aux patients. Peut également être responsable de l’exécution de tâches spécifiques et/ou orienter d’autres membres du personnel vers le département.

Description de l’emploi:

Ces principales responsabilités, exigences et qualifications ne sont pas exhaustives, mais sont simplement les plus descriptives du poste actuel. La direction se réserve le droit de réviser la description de poste ou d’exiger que d’autres tâches soient effectuées lorsque les circonstances du poste changent (par exemple, urgences, changements de personnel, charge de travail ou développement technique).

RESPONSABILITÉS DU TRAVAIL :
SERVICES AUX PATIENTS :
• Enregistre les patients et s’assure que toutes les autorisations nécessaires sont obtenues avant les visites des patients.
• Obtient les antécédents médicaux des patients et les informations d’assurance pour remplir les formulaires à des fins de traitement.
• Communique avec les patients de manière claire et professionnelle pour atténuer la confusion et accélérer les processus.
• S’assure que les tâches routinières et prioritaires sont exécutées dans les délais établis par le service.

CLÉRICAL:
• Effectue des tâches administratives générales, telles que répondre au téléphone et accueillir quotidiennement les clients et les patients.
• Prépare et complète une documentation précise liée au travail, y compris la collecte, la mise à jour et la conservation des informations médicales et d’assurance des patients.

SÉCURITÉ:
• Maintient un environnement de travail propre, soigné et sûr, notamment en organisant les dossiers et en gardant les bureaux exempts de papiers volants et encombrés.

CONFORMITÉ:
• Assumer les responsabilités professionnelles conformément aux normes, politiques et procédures du service, ainsi qu’aux organismes de réglementation locaux, étatiques et fédéraux pour fournir le plus haut niveau de service.
• Maintient la plus stricte confidentialité de toutes les informations de santé protégées (PHI) des patients et protège toutes les PHI contre toute divulgation accidentelle, intentionnelle ou inappropriée.

ÉDUCATION:
Une expérience équivalente sera acceptée à la place du diplôme ou du diplôme requis.
Diplôme HS ou formation/expérience équivalente

EXPÉRIENCE TYPIQUE :

1 an d’expérience pertinente récente.

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES:
Connaissance de base des polices et des procédures d’assurance, ainsi que de la facturation des patients.

Capacité d’interpréter une variété de données et d’instructions, fournies sous forme écrite, orale, de diagramme ou de calendrier.

Posséder des compétences en communication écrite et verbale pour communiquer avec les autres membres de l’équipe, les superviseurs, les patients et les autres membres du personnel hospitalier.

Compétences bien développées en matière de gestion du temps et d’organisation, y compris la capacité de hiérarchiser les affectations et de travailler dans le cadre de politiques et de procédures normalisées pour atteindre les objectifs et respecter les délais.

Connaissance générale des applications informatiques, telles que la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).

Prioriser les affectations et travailler dans le cadre de politiques et de procédures normalisées pour atteindre les objectifs et respecter les délais.

Travailler de manière autonome et faire partie de l’équipe, notamment en accomplissant plusieurs tâches dans un environnement avec des interruptions.

Identifier, évaluer et résoudre les problèmes standards en sélectionnant les solutions appropriées parmi les options établies.

Assurez la confidentialité des informations de santé protégées (PHI) de chaque patient.

Établir des relations de collaboration avec des pairs et d’autres membres du personnel pour atteindre les objectifs du service et de l’entreprise.

ACTIVITÉS PHYSIQUES ET EXIGENCES :

Voir les exigences physiques requises, les composantes mentales, les activités visuelles et les conditions de travail au lien suivant : Exigences de l’emploi

Échelle de rémunération : 26,47-33,08

L’échelle salariale pour ce rôle peut varier au-dessus ou en dessous de l’échelle affichée en fonction de l’emplacement. Cette fourchette n’a pas été ajustée pour tout différentiel géographique spécifique applicable par zone où le poste peut être pourvu. La rémunération tient compte de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, l’expérience, l’éducation, les compétences, les licences et les certifications du candidat, l’équité du département, la formation et les besoins organisationnels. Le salaire de base n’est qu’un élément du programme de récompenses total offert par Sutter Health. Les rôles éligibles donnent également droit à un ensemble complet d’avantages sociaux. ​

Changement de poste :

Varié

Calendrier:

À temps partiel

Heures de travail :

4

Jours de la semaine:

Variable

Exigences du week-end :

Week-ends tournants

Avantages:

Oui

Syndicats :

Non

Statut du poste :

Non exempté

Horaires hebdomadaires :

20

Statut de l’employé:

Régulier

Nombre d’Ouvertures :

1

Sutter Health est un employeur garantissant l’égalité des chances EOE/H/F/Handicap/Vétérans.

Les candidats qualifiés ayant des antécédents d’arrestation et de condamnation seront considérés pour un emploi. Les candidats à des postes spécifiques sont toujours tenus de divulguer certaines condamnations au cours du processus de candidature, et ces condamnations peuvent également être prises en compte pour déterminer l’éligibilité à l’emploi conformément à la loi applicable.

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