Quest Apartment Hotels lance une nouvelle plate-forme de marque « As Local As You Like It » avec une campagne de plusieurs millions de dollars

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Les propriétaires d’entreprises locales de Quest Apartment Hotels occuperont le devant de la scène alors que l’opérateur mondial d’appartements avec services dévoile sa nouvelle plate-forme de marque mise sur le marché avec une campagne omnicanal de plusieurs millions de dollars.

Nommé « Aussi local que vous l’aimez » et répondant à l’appétit des consommateurs pour des expériences locales authentiques, Quest invitera les clients à s’enregistrer et à découvrir le cœur de la scène locale, avec leur clé déverrouillant une mine de connaissances locales, grâce au réseau de propriétaires qui vivent et travaillent dans les communautés qu’ils exploitent.

La nouvelle plate-forme de marque arrive avant une augmentation attendue des voyages intérieurs, alors que l’industrie hôtelière durement touchée accueille un retour à des opérations plus normalisées.

« Les 19 derniers mois ont eu un impact personnel considérable sur les propriétaires d’entreprise individuels et leur personnel de service dévoué dans le réseau Quest, et je suis continuellement surpris par la résilience qui a été démontrée à ce jour.

« Malgré les difficultés actuelles, notre objectif est de faciliter le séjour des entreprises. Notre nouvelle plateforme de marque qui vise à établir un lien émotionnel plus fort avec les consommateurs est essentielle à sa réalisation., a déclaré le directeur général d’Ascott Australie (Quest Apartment Hotels), David Mansfield.

Le directeur du marketing, Jeff Baars, a déclaré que la nouvelle plate-forme de marque est le résultat de plus de 12 mois de travail impliquant une étude approfondie de la santé de la marque et du marché, qui a révélé un espace blanc dans le secteur conformément aux désirs changeants des consommateurs.

“Ce que nous savons de nos recherches, c’est que les clients apprécient l’expérience client sans effort et la cohérence que les marques hôtelières à grande surface offrent généralement, mais apprécient le charisme et le charme des boutiques et des opérations indépendantes où ils ont l’impression de pouvoir se connecter de manière authentique avec l’âme locale . Avec cette idée, nous pouvions voir l’opportunité à notre portée et la direction que nous devrions prendre pour cultiver une préférence de marque plus forte. »

« Dans le cadre de la nouvelle campagne, nous mettrons nos invités en contact avec les « n’aurait jamais su » ; les joyaux ésotériques de chaque destination, si vous savez simplement où chercher.

« Nos propriétaires d’entreprises locales avec la peau dans le jeu sont notre plus grand atout. La nouvelle plate-forme vise à mettre en évidence et à s’appuyer sur l’approche personnalisée et centrée sur le client que nous avons toujours eue, et à en faire le point central de la marque.

Alors que le logo Quest restera, la nouvelle plate-forme développée par The Core Agency verra Quest rafraîchir son identité de marque et apporter plusieurs améliorations à l’expérience client en fonction des attentes des clients.

Christian Finucane, fondateur et partenaire créatif de The Core Agency a déclaré : « Les Quest Apartment Hotels se situent à mi-chemin entre une location d’hébergement indépendante et un hôtel, nous avions donc besoin d’une idée de base qui réponde à cela. “Aussi local que vous l’aimez” reflète magnifiquement tout ce que la marque a à offrir, avec la possibilité de couvrir la personnalité individuelle de chaque appart’hôtel – tout en montrant la variété offerte aux clients lorsqu’ils choisissent un Quest.

La plateforme de marque sera lancée sur le marché avec une campagne développée par The Core Agency, qui comprend une publicité télévisée tournée sur la Gold Coast par la maison de production « The Producers ». Le tournage a été géré à distance depuis Melbourne et Sydney tout au long du verrouillage.

« Notre nouvelle publicité télévisée vise à dépeindre la diversité de l’invité Quest. Bien que notre public cible ait toujours été le voyageur d’affaires, cette personnalité n’est pas aussi linéaire qu’elle l’était autrefois, ou du moins était considérée et présentée comme telle”, a déclaré Jeff Baars.

« Nous avons cherché à capturer la variété et le dynamisme des voyageurs d’affaires modernes dans la réponse créative, en les invitant à se connecter avec chaque lieu autant ou aussi peu qu’ils le souhaitent, en reconnaissant que chaque client est différent. »

L’agence média mondiale à service complet, Initiative, qui a reçu l’acompte Quest en juillet 2021, a conçu la stratégie de lancement média de la campagne sur le marché à partir du 24 octobre.

La campagne se déroulera sur la télévision métropolitaine et régionale gratuite, par abonnement et de rattrapage, en plein air, la télévision de rattrapage, TrueView, les réseaux sociaux payants, la presse, l’affichage numérique et via des partenariats de contenu.

Sarah James, directrice générale d’Initiative Melbourne, a déclaré que le timing de la nouvelle campagne Quest ne pourrait pas être meilleur alors que les deux États les plus peuplés d’Australie sortent du verrouillage. « Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’équipe marketing de Quest pour obtenir une compréhension globale de nos clients », dit Jacques. « Lorsque la campagne sera interrompue, nous analyserons également en permanence le comportement des clients et modifierons l’utilisation des médias tout en nous efforçant de maintenir les messages de Quest devant les hommes d’affaires et les vacanciers. »

Pour soutenir l’évolution de l’expérience client, le savoir-faire local de Quest sera également partagé sur un nouveau microsite où le propriétaire de l’entreprise locale sera à nouveau au premier plan, de sorte que les clients ne seront qu’à quelques clics de découvrir les joyaux du quartier éprouvés et fiables.

“Le microsite est un excellent moyen pour nous de communiquer avec les clients avant leur séjour et de cultiver un sentiment d’enthousiasme pour ce qui est possible, tout en aidant d’autres entreprises locales en mettant en avant leurs offres.”

« Toute personne passionnée par les voyages conviendra que ce sont les conseils d’initiés locaux qui laissent généralement la plus grande impression, et « As Local As You Like It » est la plate-forme de Quest pour offrir exactement cela à notre consommateur final. »

Plus tôt cette année, la société singapourienne The Ascott Limited (Ascott) a finalisé l’acquisition de la franchise Quest Apartment Hotels. Ascott est le plus grand propriétaire-exploitant international de résidences avec services au monde.

Cliquez ici pour consulter la publicité télévisée As Local As You Like It.

À propos d’Ascott Limited

The Ascott Limited (Ascott) est une société singapourienne qui est devenue l’un des principaux propriétaires-opérateurs internationaux d’hébergement. Le portefeuille d’Ascott couvre plus de 200 villes dans plus de 30 pays en Asie-Pacifique, en Asie centrale, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et aux États-Unis.

Ascott compte plus de 73 000 unités en exploitation et plus de 54 000 unités en développement, soit un total de plus de 127 000 unités dans 790 propriétés.

Les marques d’appartements meublés, de colivings et d’hôtels de la société comprennent Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite et POP !.

Le programme de fidélité d’Ascott, Ascott Star Rewards, offre des avantages exclusifs à ses membres lorsqu’ils réservent directement avec Ascott pour leurs séjours dans ses propriétés participantes.

Ascott, une filiale en propriété exclusive de CapitaLand Investment, a été le pionnier du premier appartement meublé de classe internationale en Asie-Pacifique avec l’ouverture de The Ascott Singapore en 1984. Aujourd’hui, la société compte plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie et des marques primées qui apprécient reconnaissance mondiale.

Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez www.discoverasr.com.

À propos de CapitaLand Investment

Basée et cotée à Singapour, CapitaLand Investment (CLI) est l’un des principaux gestionnaires mondiaux d’investissements immobiliers (REIM) avec une forte présence en Asie. Au 30 juin 2021, CLI disposait d’environ 119,0 milliards de dollars singapouriens d’actifs immobiliers sous gestion et d’environ 83,0 milliards de dollars singapouriens de fonds immobiliers sous gestion (FUM) détenus par l’intermédiaire de six fiducies d’investissement immobilier et de fiducies commerciales cotées, et plus de 20 fonds privés. en Asie-Pacifique, en Europe et aux États-Unis. Ses classes d’actifs immobiliers diversifiés couvrent les développements intégrés, les commerces de détail, les bureaux, l’hébergement et les secteurs de la nouvelle économie tels que les parcs d’activités, l’industrie, la logistique et les centres de données.

CLI vise à augmenter son FUM et ses revenus liés aux frais grâce à sa gamme complète de capacités de gestion des investissements et d’exploitation. En tant que branche commerciale de gestion des investissements cotée du groupe CapitaLand, CLI a accès aux capacités de développement et aux opportunités d’investissement en pipeline de la branche de développement de CapitaLand. Faire partie de l’écosystème bien établi de CapitaLand différencie CLI des autres REIM.

En tant que membre du groupe CapitaLand, CLI place la durabilité au cœur de ses activités. En tant que société immobilière responsable, CLI contribue au bien-être environnemental et social des communautés où elle opère, car elle apporte une valeur économique à long terme à ses parties prenantes.

Visite http://www.capitalandinvest.com/ pour plus d’informations.

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