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Les huit concerts du groupe de rock britannique Coldplay qui devaient avoir lieu en octobre ont été reportés à l’année prochaine. Cependant, il n’y a pas encore de dates confirmées. L’information a été donnée via les réseaux sociaux du groupe. De cette façon, le consommateur ayant acheté le billet pourra être remboursé s’il ne peut pas assister aux nouvelles dates de l’événement.
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Selon la note publiée en anglais et en portugais sur le profil Instagram du groupe, le chanteur Chris Martin souffre d’une “maladie pulmonaire grave”. Par conséquent, sur ordre du médecin, le chanteur doit s’absenter de la scène pendant au moins trois semaines. De plus, le groupe a informé que les fans devraient conserver leurs billets, qui seront valables pour les spectacles qui auront lieu en 2023.
Les présentations commenceraient la semaine prochaine et la première ville à recevoir le groupe serait Rio de Janeiro, les 11 et 12 octobre. Ensuite, le groupe se produirait à São Paulo, entre le 15 et le 22 octobre.
Droits de ceux qui ont acheté les billets
Par conséquent, ceux qui ont acheté des billets pour l’un des concerts de Coldplay ont trois alternatives face au report des représentations. Donc, la première option est de continuer avec les billets et d’aller aux spectacles aux nouvelles dates, qui seront annoncées plus tard.
De plus, si le consommateur ne veut pas ou ne peut pas assister aux spectacles en 2023, il peut recevoir la valeur du billet en crédits pour d’autres événements organisés par la même entreprise. Enfin, il est possible de recevoir un remboursement intégral des sommes, ce qui doit être fait immédiatement.
Selon David Douglas Guedes, conseiller juridique au Consumer Defence Institute (Idec), le remboursement peut être augmenté par un retraitement monétaire.
“Si les organisateurs procèdent au report ou à l’annulation, le Code de la consommation garantit l’annulation de l’achat avec remboursement immédiat, avec ajustement monétaire. Il est important de souligner que le choix est toujours à la discrétion du client, s’il souhaite un remboursement, des crédits pour d’autres spectacles ou conserver les billets pour le nouveau programme », a expliqué Guedes au journal O Globo.
Image : fizkes/Shutterstock.com
