Passagers en train sans toilette laissés à la sortie de la gare

Le personnel du train demande aux passagers du service Arriva de se déplacer à la gare pour utiliser les toilettes, puis de laisser les passagers sans eux

  • Loos était hors service sur le train Arriva Wales de Haverfordwest à Cardiff
  • On a dit aux passagers de prendre des pauses à Carmarthen mais le service est parti
  • Arriva a présenté ses excuses aux passagers et a déclaré qu'il enquêtait sur ce qui s'était passé

Tim Stickings Pour Mailonline

Les passagers d'un train sans toilette ont été informés qu'ils pouvaient descendre et utiliser les installations d'une station, mais seulement pour que le service parte sans eux.

Une annonce concernant le service Arriva Trains Wales de Haverfordwest à Cardiff a demandé aux passagers de faire une pause à Carmarthen s’ils en avaient besoin.

Aucun des trains des toilettes sur le trajet de deux heures et demie ne fonctionnait, mais six passagers, dont une fille de quinze ans, sont sortis à la gare.

Cependant, le train a quitté la plate-forme avant de pouvoir se remettre, rapporte le Sun.

La compagnie de train s’est excusée auprès des passagers aujourd’hui et a déclaré qu’elle enquêtait sur ce qui s’était passé.

Une annonce sur le service Arriva Trains Wales de Haverfordwest à Cardiff a demandé aux passagers de faire une pause à la gare de Carmarthen (photo d'archives) s'ils en avaient besoin

Une annonce sur le service Arriva Trains Wales de Haverfordwest à Cardiff a demandé aux passagers de faire une pause à la gare de Carmarthen (photo d'archives) s'ils en avaient besoin

Une annonce sur le service Arriva Trains Wales de Haverfordwest à Cardiff a demandé aux passagers de faire une pause à la gare de Carmarthen (photo d'archives) s'ils en avaient besoin

Un des passagers laissés pour compte a déclaré: «Nous avons entendu un coup de sifflet et le train est sorti de la gare. Tous les amis de la fille étaient dans le train avec nos bagages.

«L'affaire était honteuse et bouleversante. Avec le recul, c'était de la farce.

Le train aurait été détenu à Swansea pour que les bagages soient enlevés après que les passagers bloqués eurent informé Arriva Wales de ce qui s'était passé.

Les amis de l'adolescente, qui avaient fait une excursion d'une journée, ont été laissés à Ferryside.

Un autre passager a dit qu'il était «fou» que les toilettes du train étaient en panne et que les salles de bains de Carmarthen n'étaient «pas les meilleures».

Un porte-parole d’Arriva Trains Wales a déclaré: «Nous nous excusons pour le dérangement et les inconvénients causés par ce problème.

"Nous procédons à une enquête approfondie sur les circonstances entourant l'événement et notre équipe de relations avec la clientèle s'est entretenue directement avec les passagers."

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