Panne Système chez Kaiser Permanente : Impact sur les Services de Santé
Kaiser Permanente, l’une des principales entreprises de soins de santé, est actuellement confrontée à une panne de système qui perturbe ses opérations. Les hôpitaux et les pharmacies sont contraints de remplir les ordonnances manuellement, avec un stylo et du papier, ce qui ralentit considérablement les services.
Le Saviez-vous ?
Les pannes de systèmes informatiques dans le secteur de la santé peuvent avoir des conséquences graves, allant du retard dans les soins aux patients à des erreurs potentielles dans l’governance des médicaments.
Réaction de Kaiser Permanente
Kathleen Campini Chambers, porte-parole de Kaiser Permanente, a déclaré à The Verge :
Kaiser Permanente est actuellement confrontée à des interruptions de réseau, dans l’un de nos centres de données, ce qui a un impact sur certaines de nos applications. Tous nos établissements cliniques sont opérationnels. Cependant, les membres peuvent être confrontés à des retards dans certains services tels que les laboratoires, la radiologie et la pharmacie en ligne et dans nos établissements. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques travaillent à résoudre le problème le plus rapidement possible. Les membres peuvent consulter kp.org pour obtenir des mises à jour.
Kathleen Campini Chambers, porte-parole de Kaiser Permanente
La société a également affiché des alertes sur ses sites web régionaux, notamment pour la Californie du Nord et l’Oregon / Sud-Ouest de Washington. Ces alertes indiquent :
Pour le moment, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités de notre site, notamment les consultations en ligne, la facturation, le centre de messagerie et les dossiers.
Alerte sur les sites web régionaux de Kaiser Permanente
Impact Direct sur les Patients
un membre du personnel de The Verge a été témoin des problèmes lors d’une tentative de renouvellement d’une ordonnance dans une pharmacie d’un hôpital Kaiser. selon ce témoin, tous les systèmes de la pharmacie étaient hors service, y compris les terminaux de paiement.Les pharmaciens ont dû remplir un formulaire de point de vente pour exécuter l’ordonnance. Le personnel de la pharmacie a mis en garde contre de longs temps d’attente, estimant qu’il pourrait falloir une heure pour exécuter une simple ordonnance.
Conseil Pratique
Si vous êtes un patient de Kaiser Permanente, il est conseillé de vérifier l’état des services en ligne avant de vous déplacer et de prévoir des délais plus longs pour vos rendez-vous et vos ordonnances.
Réactions en Ligne et sur les Réseaux Sociaux
Un fil de discussion sur Reddit fait également état de problèmes signalés dans des régions comme la californie du Sud et le maryland. Kaiser Permanente a également répondu aux utilisateurs sur X (anciennement twitter), en déclarant :
Nous sommes conscients des pannes de système
Nous travaillons à rétablir les services dès que possible.
Ces réponses indiquent que l’entreprise est consciente de l’étendue du problème et s’efforce de le résoudre.
FAQ sur la Panne de Système chez Kaiser Permanente
Questions Fréquemment Posées
- Quels services sont affectés par la panne ? Les services affectés comprennent les pharmacies, les laboratoires, la radiologie, les consultations en ligne, la facturation, le centre de messagerie et l’accès aux dossiers médicaux.
- Combien de temps durera la panne ? Kaiser Permanente n’a pas communiqué de date précise pour la résolution de la panne, mais assure que ses équipes techniques travaillent à rétablir les services le plus rapidement possible.
- Que puis-je faire si j’ai besoin de soins urgents ? Tous les établissements cliniques de Kaiser Permanente restent opérationnels. Cependant, il est conseillé de prévoir des délais plus longs et de contacter votre établissement local pour obtenir des informations spécifiques.
- Où puis-je trouver les dernières mises à jour ? Les dernières mises à jour sont disponibles sur le site web de Kaiser Permanente : kp.org.
Mise à Jour (28 Mai)
Kaiser Permanente a publié une déclaration officielle concernant la panne de système, réitérant son engagement à résoudre le problème et à minimiser les perturbations pour ses patients.
