Panne informatique du service de santé affectant les rendez-vous médicaux, tests COVID-19 à travers les Pays-Bas

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Une panne des systèmes informatiques cause des problèmes avec un certain nombre de services liés à la santé à Terre-Neuve-et-Labrador, entraînant des retards, des rendez-vous annulés et des problèmes avec les tests COVID-19.

Dans un communiqué de presse dimanche soir, le ministère de la Santé a déclaré qu’il continuait d’évaluer la panne; cependant, les impacts sur le service varient selon la région.

Dans la région sanitaire de l’Est, toutes les procédures non urgentes prévues pour lundi seront reportées à une date ultérieure. Les patients qui se rendent dans la région sanitaire de l’Est pour des rendez-vous doivent composer le 1-833-777-1276 pour déterminer si leur rendez-vous est reporté.

Tous les rendez-vous dans les établissements de santé centraux lundi seront annulés. Les patients de Central Health ayant des questions concernant les rendez-vous, les procédures et les chirurgies prévues pour lundi peuvent appeler le 1-844-651-6214.

La télésanté et les rendez-vous virtuels prévus avec les fournisseurs ou services de Eastern Health et Central Health, comme les soins contre le cancer, n’auront pas lieu lundi.

Les rendez-vous de chimiothérapie à l’hôpital régional Western Memorial à Corner Brook, à l’hôpital Sir Thomas Roddick à Stephenville et au centre de santé Dr Charles L. LeGrow à Port aux Basques n’auront pas lieu lundi.

Les rendez-vous de routine en laboratoire et en imagerie diagnostique lundi dans la région sanitaire de Labrador-Grenfell seront annulés et reportés à une date ultérieure.

Aucune des régies régionales de la santé de la province n’est en mesure d’envoyer ou de recevoir des courriels.

Certains services de santé continuent

La dialyse en personne, les services communautaires, les services de counseling en santé mentale et en toxicomanie, les cliniques de vaccination et les rendez-vous à l’unité d’évaluation materno-fœtale de la région sanitaire de l’Est auront lieu.

La dialyse en personne se déroulera au James Paton Memorial Regional Health Centre à Gander et au Central Newfoundland Regional Health Centre à Grand Falls-Windsor.

Dans les régions sanitaires de l’Ouest et du Labrador-Grenfell, les services cliniques et les chirurgies programmées se poursuivront comme prévu.

Les rendez-vous de Western Health pour la collecte de sang se dérouleront comme prévu.

Documents COVID-19 impactés

Le traitement des formulaires et des demandes COVID-19 se poursuivra – bien que sur papier – y compris le formulaire de voyage requis pour les visiteurs, le formulaire pour les tests COVID-19 et les résultats des tests et les formulaires utilisés pour soumettre les documents de vaccination hors de la province.

Le département a d’abord annoncé la panne samedi soir, alors que plusieurs parties du hub en ligne COVID-19 de la province ont été les premières touchées.

Dans un communiqué envoyé samedi à CBC News, le ministère a déclaré que les voyageurs arrivant dans la province avec des formulaires de voyage remplis peuvent fournir le numéro de référence de leurs documents, ainsi qu’une pièce d’identité, à leur arrivée. Si un formulaire n’est pas déjà rempli à leur arrivée, les voyageurs peuvent utiliser une copie papier.

Ceux qui ont besoin de tests COVID-19 doivent appeler le 811, a déclaré le département.

Le système qui donne accès aux images médicales comme les rayons X est également touché par la panne informatique qui touche les autorités sanitaires de Terre-Neuve-et-Labrador. (Brian Snyder/Reuters)

La panne affecte également les systèmes opérationnels, cliniques et administratifs utilisés par les autorités sanitaires de la province.

Dans un communiqué de presse samedi, Eastern Health a déclaré que Meditech, le principal système d’information utilisé pour gérer les soins aux patients et les informations financières, est affecté, ainsi que PACS, le système qui donne accès aux images médicales comme les radiographies.

Central Health a déclaré qu’il pourrait y avoir des retards dans les services d’urgence liés à la panne, tandis que Western Health a déclaré que le Wi-Fi des patients est également affecté.

Le ministère de la Santé et les autorités sanitaires travaillent avec le Centre d’information sur la santé de Terre-Neuve-et-Labrador et Bell Aliant pour tenter de résoudre le problème.

Le ministère de la Santé n’a pas répondu aux demandes d’entrevues de CBC News dimanche.

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