Oups: Le centre de réparation Apple appelle le 911 des centaines de fois

Oups: Le centre de réparation Apple appelle le 911 des centaines de fois

Par Hayley Tsukayama | Washington Post
Un centre de réparation et de rénovation d’Apple à Elk Grove a placé environ 1 600 appels accidentels vers le 911 au cours des quatre derniers mois – et on ne sait pas trop pourquoi.
Jason Jimenez, responsable de l’information publique au service de police d’Elk Grove, a confirmé un rapport de CBS13 à Sacramento que les répartiteurs d’urgence ont répondu à environ 20 des appels par jour depuis octobre. Ils semblent être entièrement accidentels. Mais ils constituent une nuisance pour les opérateurs qui tentent de répondre à de vrais appels d’urgence, en particulier s’ils interviennent alors qu’un répartiteur fait face à une autre situation.
Commencez votre journée avec les nouvelles dont vous avez besoin de la région de la baie et au-delà. Inscrivez-vous à notre nouveau Bulletin Morning Bulletin de la semaine .
Il n’est pas clair pourquoi les appels sont placés, ou s’ils proviennent d’iPhones ou Apple Watches. Les deux appareils sont capables de faire des appels téléphoniques même lorsqu’ils ne sont pas associés à un forfait cellulaire.
Le géant de la technologie a été “très réactif”, a déclaré Jimenez. “Il a travaillé avec diligence pour résoudre le problème.”
Apple a déclaré dans un communiqué qu’il était au courant du problème avec les appels 911 de son installation d’Elk Grove. “Nous prenons cela au sérieux, et nous travaillons en étroite collaboration avec les forces de l’ordre locales pour enquêter sur la cause et veiller à ce que cela ne continue pas”, a déclaré Apple.
Tous les téléphones portables sont capables de passer des appels d’urgence même lorsqu’ils ne font pas partie d’un plan d’appel, tant qu’ils ont un signal et une charge suffisante dans leur batterie. Mais dans le cadre de ses fonctions de sécurité, Apple a rendu particulièrement facile d’appeler des services d’urgence à partir d’appareils qui se connectent à un réseau cellulaire.
Pour déclencher un appel d’urgence Apple sur l’iPhone 8 ou l’iPhone X, quelqu’un doit appuyer simultanément sur les boutons des deux côtés du téléphone, ce qui vous permet de choisir de passer un appel 911 sans déverrouiller le téléphone. Si vous maintenez les boutons enfoncés en continu, un appel sera lancé dans cinq secondes. Sur les iPhones plus anciens, vous devez appuyer sur le bouton d’alimentation cinq fois. Sur la montre, maintenir le bouton latéral déclenche une réponse similaire. Dans les deux cas, un bruit de coqueluche retentit dans les quelques secondes qui précèdent l’appel de l’appareil.
Le nombre d’appels 911 accidentels a augmenté avec l’adoption généralisée des smartphones. En 2011, des chercheurs de Google ont étudié les appels au 911 à San Francisco et ont découvert que 30% des appels d’urgence provenant de téléphones sans fil étaient accidentels. C’était inférieur au pourcentage pour les appels filaires, avec 37 pour cent accidentel.
Mais les appels sans fil sont plus ennuyants. “Cela est dû au fait que les numéros de téléphone sans fil proviennent principalement de personnes qui appellent accidentellement le 9-1-1 depuis leur cellulaire / leur téléphone intelligent”, indique le journal. “Lorsque le répartiteur reçoit ces appels, ils n’entendent qu’une ligne ouverte, et ils doivent rappeler le numéro pour laisser un message vocal.”

Leave a comment

Send a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.