Norwegian Air réduit déjà ses vols entre Denver et Paris

Par Brian Maass
(CBS4) – Moins de deux mois après inaugurant des vols sans escale toute l’année entre Denver et Paris , CBS4 a appris que Norwegian Air a décidé de couper ces vols pendant près de la moitié de l’année.
“Comme pour n’importe quelle compagnie aérienne, nous ne pouvons pas exploiter des liaisons non rentables, et avons donc décidé d’ajuster le service de manière saisonnière lorsque la demande est forte”, a déclaré le porte-parole de la compagnie aérienne, Anders Lindstrom. Il a déclaré que Norwegian Air opérerait uniquement les vols entre Denver et Paris de la fin mars à la fin octobre.
La compagnie aérienne abandonne le service pour les cinq autres mois de l’année.
«L’intention originale de Norwegian était d’opérer la route toute l’année, mais les chiffres de réservation anticipée ont montré que bien que la route était populaire pendant les mois d’été, la demande était nettement moins pendant la saison d’hiver», a déclaré Lindstrom.
La compagnie aérienne a déjà commencé à annuler des vols, qui ont seulement commencé le 9 avril, laissant des passagers de Denver brouillant.
Mary Smith prévoyait de retourner à Denver d’un mariage à Paris en novembre et avait déjà réservé son vol sur Norwegian. Elle a récemment appris que son vol avait été annulé.
“C’est une indignation totale”, a-t-elle dit. “Honnêtement, je ne sais pas quoi faire.”
Elle a dit que Norwegian était obligée de la mettre sur un autre vol avec une autre compagnie aérienne, mais jusqu’à présent, elle a dit que la compagnie aérienne lui avait donné le coup de main.
“Il y a des vols disponibles qui sont plus comparables à celui que j’ai acheté. C’est leur obligation. Ils n’ont offert aucune vraie solution, sauf pour nous emmener à Los Angeles, une longue escale là-bas, puis à Denver tard dans la nuit. ”
Ironiquement, les vols balisés entre Denver et Paris se sont rapidement transformés en un casse-tête pour le maire Michael Hancock et DIA après que CBS4 ait révélé que certains employés de la DIA avaient pris l’avion pour aller en classe affaires à destination et en provenance de Paris. coûts allant jusqu’à 16 000 $.
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Après avoir été confronté à ce que CBS4 avait trouvé, Hancock a répondu: «Les coûts associés à la réservation de ce voyage étaient trop élevés. Une réservation plus tôt et un retour sur la même compagnie aérienne auraient été gênants, mais auraient réduit les coûts de ces vols … L’aéroport doit démontrer une plus grande responsabilité envers le public et, lorsque cela est possible, réserver ces voyages avec tous les moyens possibles. Ainsi, nous faisons des changements pour répondre à ces préoccupations. ”
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Stacey Stegman, porte-parole du DIA, a déclaré à CBS4 que les annulations norvégiennes n’étaient pas inhabituelles.
“Ce n’est pas rare. Soixante-quinze pour cent de la demande de voyage entre Denver et Paris a lieu entre avril et octobre et ce sont les mois que le vol va opérer “. Stegman a déclaré que les responsables du DIA ont appris la réduction du service mercredi. Ils vendent donc depuis près d’un an et, malheureusement, la demande pour l’hiver n’a pas répondu à leurs attentes. Ce changement d’exploitation de service à l’année à service saisonnier n’est pas inhabituel dans l’industrie de l’aviation, car la demande fluctue tout au long de l’année et au fil du temps. ”
Lindstrom a déclaré que les passagers ayant des réservations annulées seront prévenus demain et seront en mesure de choisir soit un remboursement complet ou rebook via le site Web des compagnies aériennes.
“Norwegian s’excuse sincèrement auprès de nos clients affectés pour tout inconvénient causé, mais espère répondre à leurs besoins de voyage.”
Il a ajouté que la liaison entre Denver et Londres ne serait pas affectée et qu’elle fonctionnerait toute l’année.
Chercheur CBS4 Brian Maass a été avec la station plus de 30 ans à découvrir le gaspillage, la fraude et la corruption. Suivez-le sur Twitter @ Briancbs4 .

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