Elon Musk a déclaré vendredi que Twitter prévoyait de relancer son service premium qui proposera des coches de couleurs différentes aux comptes la semaine prochaine, dans le cadre d’une nouvelle initiative visant à réorganiser le service après l’échec d’une précédente tentative.
C’est le dernier changement apporté à la plate-forme de médias sociaux que le PDG milliardaire de Tesla a acheté le mois dernier pour 44 milliards de dollars, un jour après que Musk a annoncé qu’il accorderait une “amnistie” aux comptes suspendus et qu’il causerait encore plus d’incertitude aux utilisateurs.
Twitter avait précédemment suspendu le service premium, qui sous Musk accordait des étiquettes bleues à toute personne payant 8 $ par mois, en raison d’une vague de comptes d’imposteurs. À l’origine, le chèque bleu était donné aux entités gouvernementales, aux entreprises, aux célébrités et aux journalistes vérifiés par la plateforme pour empêcher l’usurpation d’identité.
Dans la dernière version, les entreprises recevront un chèque en or, les gouvernements recevront un chèque gris et les personnes qui paient pour le service, qu’elles soient ou non des célébrités, recevront un chèque bleu, a déclaré Musk vendredi.
“Tous les comptes vérifiés seront authentifiés manuellement avant l’activation de la vérification”, a-t-il déclaré, ajoutant que c’était “douloureux, mais nécessaire” et promettant une “explication plus longue” la semaine prochaine. Il a déclaré que le service était “provisoirement lancé” le 2 décembre.
Twitter avait suspendu le service premium remanié quelques jours après son lancement au début du mois après que des comptes se soient fait passer pour des sociétés telles que le géant pharmaceutique Eli Lilly & Co, Nintendo, Lockheed Martin et même les propres entreprises de Musk, Tesla et SpaceX, ainsi que diverses personnalités sportives et politiques professionnelles.
Le service premium rétabli n’est que l’un des nombreux changements clés apportés à la plate-forme au cours des deux derniers jours. Jeudi, Musk a déclaré qu’il accorderait une “amnistie” aux comptes suspendus, à la suite des résultats d’un sondage en ligne qu’il a mené pour savoir si les comptes qui n’ont pas “enfreint la loi ou se sont livrés à des spams flagrants” devraient être rétablis.
Le « oui » a été de 72 %. De tels sondages en ligne sont tout sauf scientifiques et peuvent facilement être influencés par des bots. Musk en a également utilisé un avant de restaurer le compte de l’ancien président américain Donald Trump.
« Le peuple a parlé. L’amnistie commence la semaine prochaine. Vox Populi, Vox Dei », a tweeté Musk jeudi en utilisant une expression latine signifiant « la voix du peuple, la voix de Dieu ».
Cette décision mettra probablement l’entreprise dans une course accélérée, les régulateurs européens cherchant à réprimer les contenus en ligne préjudiciables avec de nouvelles règles strictes, ce qui a contribué à consolider la réputation de l’Europe en tant que leader mondial des efforts visant à freiner le pouvoir des entreprises de médias sociaux et d’autres plateformes numériques.
Zach Meyers, chercheur principal au groupe de réflexion Center for European Reform, a déclaré qu’accorder une amnistie générale sur la base d’un sondage en ligne est une “approche arbitraire” qui est “difficile à concilier avec la loi sur les services numériques”, une nouvelle loi de l’Union européenne qui commencez à postuler sur les plus grandes plateformes en ligne d’ici la mi-2023.
La loi vise à protéger les internautes contre les contenus illégaux et à réduire la diffusion de contenus préjudiciables mais licites. Cela exige que les grandes plates-formes de médias sociaux soient «diligentes et objectives» dans l’application des restrictions, qui doivent être clairement énoncées en petits caractères pour les utilisateurs lors de l’inscription, a déclaré Meyers.
Le Royaume-Uni travaille également sur sa propre loi sur la sécurité en ligne.
“À moins que Musk ne passe rapidement d’une approche” bougez vite et cassez les choses “à un style de gestion plus sobre, il sera sur une trajectoire de collision avec les régulateurs de Bruxelles et de Londres”, a déclaré Meyers.
Les responsables de l’Union européenne se sont tournés vers les médias sociaux pour faire part de leurs inquiétudes. La commission exécutive du bloc des 27 nations a publié jeudi un rapport selon lequel Twitter a mis plus de temps à examiner les contenus haineux et en a supprimé moins cette année par rapport à 2021.
Le rapport était basé sur des données collectées au début de l’année – avant que Musk n’acquière Twitter – dans le cadre d’une évaluation annuelle de la conformité des plateformes en ligne avec le code de conduite volontaire du bloc sur la désinformation. Il a constaté que Twitter a évalué un peu plus de la moitié des notifications qu’il a reçues concernant des discours de haine illégaux dans les 24 heures, contre 82% en 2021.
Les chiffres peuvent encore s’aggraver. Depuis sa prise de fonction, Musk a licencié la moitié des 7 500 employés de l’entreprise, ainsi qu’un nombre incalculable de sous-traitants responsables de la modération du contenu. Beaucoup d’autres ont démissionné, y compris le responsable de la confiance et de la sécurité de l’entreprise.
Les récents licenciements sur Twitter et les résultats de l’examen de l’UE “sont une source d’inquiétude”, a tweeté jeudi soir le commissaire à la justice du bloc, Didier Reynders, après avoir rencontré des dirigeants de Twitter au siège européen de l’entreprise à Dublin.
Lors de la réunion, Reynders a déclaré qu’il “a souligné que nous attendons de Twitter qu’il respecte ses engagements volontaires et se conforme aux règles de l’UE”, y compris la loi sur les services numériques et les règles strictes de confidentialité du bloc, connues sous le nom de règlement général sur la protection des données ou RGPD.
Vera Jourova, vice-présidente de la Commission européenne pour les valeurs et la transparence, a tweeté jeudi soir qu’elle était préoccupée par les informations selon lesquelles une “grande quantité” du personnel européen de Twitter aurait été licenciée.
“Si vous voulez détecter et agir efficacement contre la #désinformation et la propagande, cela nécessite des ressources”, a déclaré Jourova. “Surtout dans le contexte de la guerre de désinformation russe.”
