Microsoft a déclaré mardi qu’il enquêtait sur des problèmes avec la suite de collaboration Teams et le service de messagerie Outlook alors que les utilisateurs du monde entier avaient du mal à accéder à leurs e-mails. Il s’agit de la deuxième interruption de ce type en moins de deux semaines pour les services en ligne de Microsoft.
“Les utilisateurs situés principalement dans la région nord-américaine qui tentent d’accéder à Outlook.com peuvent ne pas être en mesure d’envoyer, de recevoir ou de rechercher des e-mails”, a déclaré Microsoft dans un message sur sa page d’état du service. “Des fonctionnalités supplémentaires telles que le calendrier consommé par d’autres services tels que Microsoft Teams seraient également affectées.”
La panne, qui a commencé à affecter les utilisateurs vers 04h04 GMT mardi, affecte désormais les utilisateurs d’autres régions au-delà de l’Amérique du Nord, a indiqué la société. Bien que Microsoft n’ait pas précisé les régions concernées au-delà de l’Amérique du Nord, certains clients de plusieurs régions, dont l’Inde, le Royaume-Uni, Israël et l’Autriche, pourraient se plaindre de la panne sur Twitter.
“Les utilisateurs de régions supplémentaires au-delà de l’Amérique du Nord peuvent subir un impact résiduel en raison des parties affectées de l’infrastructure en Amérique du Nord”, a écrit Microsoft sur sa page d’état du service.
Cependant, Microsoft a également affirmé que les utilisateurs d’autres régions devraient voir une amélioration progressive.
La société a déclaré qu’elle enquêtait sur la panne et qu’elle effectuait des opérations de redémarrage ciblées sur “l’infrastructure principalement touchée en Amérique du Nord afin de rétablir la disponibilité du service”.
Sur son compte Microsoft 365 Status sur Twitter, la société a déclaré avoir appliqué une atténuation ciblée à l’infrastructure, et une validation précoce a indiqué une reprise. La société a déclaré qu’elle explorait des options parallèles pour apporter un soulagement et fournira bientôt une nouvelle mise à jour de la situation sur sa page d’état du service.
Le mois dernier, Microsoft a dû enquêter sur une panne mondiale affectant des produits et services tels que Microsoft Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive for Business, ainsi que Teams et Outlook.
Les deux pannes sont survenues peu de temps après que la société a lancé un nouvel abonnement M365 Basic à 1,99 $ par mois et a annoncé la sortie prochaine de son offre Microsoft Teams Premium.
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