Menaces de Thermomix TM6: Vorwerk offre cela aux clients meurtris

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Vorwerk a imaginé le nouveau Thermomix TM6 et a causé beaucoup de problèmes. La société offre maintenant des conditions spéciales.

Dans une vidéo sur Facebook, Vorwerk décrit le TM6 comme "le meilleur thermomix de tous les temps". Mais ce qui devrait en fait être une raison d’applaudir les déclencheurs dans l’horreur en blanc de la communauté Thermomix.

Vorwerk annonce TM6: les clients de TM5 se sentent trompés

Il y avait avant le TM5 entre les modèles individuels une moyenne de 10 ans de pause, entre TM5 et TM6 ne sont maintenant que cinq ans. En conséquence, étonnamment, la nouvelle est tombée vendredi même pour les fans les plus assidus. En conséquence, les clients qui viennent de fabriquer la TM5 sont mécontents: "Nous n’avons acheté qu’en février et devons maintenant accepter qu’une grande partie de la valeur a tout simplement été radiée du jour au lendemain. Si vous introduisez de nouveaux modèles, effectuez un préavis suffisant et bénéficiez des remises appropriées version. Quelle joue… "

Sur Facebook, les plaintes d'acheteurs qui avaient spécifiquement demandé à leur représentant Thermomix si un nouveau modèle allait bientôt arriver sur le marché, comme cette femme: "Sentez-vous totalement trompé. Lors de la commande à la fin du mois de décembre 2018, j'ai aussi explicitement demandé si le modèle successeur sortira, ce qui a également été refusé. Soi-disant, cela prendrait des années … "Les employés de Vorwerk ont-ils délibérément laissé les clients dans le noir?

Vorwerk s'efforce de les sortir de la ligne de tir. "Les représentants n'ont pas été informés du lancement du nouveau Thermomix® TM6, ni de l'ensemble de notre personnel des ventes", reconnaît la société sur Facebook. Une circonstance qui pourrait causer des problèmes à Vorwerk.

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TM6 vient sans annonce – les clients veulent poursuivre en justice

Certains clients en colère en veulent un Soumettre un modèle de déclaration de réclamation, Le portail "The West" cite un groupe Facebook spécialement créé:

"J'adore les anciens amis de Thermomix. Beaucoup d'entre vous étaient certainement les mêmes. N'a acheté un TM5 que pour 1 400 euros à Noël ou en février 2019 et fait confiance aux consultants:" Il n'y aura pas de nouveau TM6 pour un longtemps – il restera stable, mais soudainement, le 9 avril, le TM6 sera livré sans aucune annonce, les anciens appareils ayant donc une dépréciation directe de 700 euros à la minute, en raison de la perte de valeur soudaine. Vorwerk déclare que les distributeurs ont été délibérément non informés. Il est donc certain que les clients ne l'étaient pas, même si Vorwerk en savait déjà plus long sur l'introduction. Cela a l'apparence d'une intention trompeuse intentionnelle. Nous devons donc riposter. une réclamation déclaratoire (modèle) collective? La possibilité d’une action en justice pour réclamer un accord n’existe que depuis novembre 2018 – Vorwerk n’a probablement pas encore eu cela à l’écran?! "

Vorwerk offre des conditions spéciales pour TM5 et les nouveaux clients

En attendant, Vorwerk tente de régler le problème: "Bonjour à tous, nous comprenons le grand enthousiasme. Soyez patients, veuillez contacter tous les clients concernés par écrit dans les prochains jours", écrit la société sur Facebook. Dans une autre réponse, il confirme que les deux modèles seront acquis en parallèle en mars. Si vous avez commandé un TM5 entre le 20 février et le 8 mars, obtenez-en un offre d'échange individuelle pour le nouveau TM6. Les clients qui optent encore pour le TM5 en mars recevront un deuxième pot de mixage et le livre "Fit with Thermomix". Actuellement, les mises à jour de l'ancien modèle sont également lues.

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Le nouveau Thermomix TM6 est doté d'une fonction attendue depuis longtemps

Êtes-vous intéressé par le nouveau modèle Thermomix? Le TM6 peut être commandé à partir du 11 mars 2019 et sera livré en Allemagne à partir du 1er avril. À partir de ce moment, seul le TM6 pourra être commandé. Le nouveau modèle coûte fièrement 1 359 euros et devrait offrir des fonctions attendues depuis longtemps, notamment le Mode Anbrat, Il existe également une fonction de cuisson sous vide, un mode de cuisson lente et quelques autres innovations.

La manière dont le nouveau modèle frappe au début reste toutefois à démontrer. Le TM5 a eu beaucoup de problèmes techniques de démarragecomme les couvercles qui fuient, se battre De tels revers pourraient être dans l’ambiance déjà très chaude de la communauté Thermomix, probablement la goutte qui fait déborder le fût.

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ante

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