Les économies de coûts frappent également les entreprises de marque face aux problèmes actuels de la chaîne d’approvisionnement et à l’inflation. Mais la qualité et la performance, par exemple dans la communication de marque sur le point de vente, ne devraient pas en souffrir, déclare l’auteur invité Niels Schiff.
Les entreprises de marque doivent intégrer des mesures en ligne et hors ligne dans le marketing POS afin de rester dans l’esprit des clients lors de la prise de décisions d’achat. Les offres interactives ne doivent pas manquer comme valeur ajoutée au point de vente.
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Les lignes d’inquiétude creusent de plus en plus profondément les visages de nombreux décideurs des ventes et du marketing. Tout le monde en connaît les raisons, et elles sont rapidement énumérées : les événements actuels comme en Ukraine, les problèmes de chaîne d’approvisionnement et l’inflation indiquent une récession. Même si tout le monde espère que les choses n’iront pas si mal, presque toutes les entreprises subissent une pression croissante pour réduire leurs coûts.
Au vu de la situation du commerce de détail, les entreprises de produits de marque se demandent comment elles peuvent agir dans ces conditions générales pour positionner et vendre efficacement leurs produits et services sur les marchés. Alors, comment les entreprises peuvent-elles réduire leurs coûts sans compromettre la qualité ?
Zoom sur le personnel habituel Promotions en point de vente montre qu’il ne s’agit le plus souvent que d’outils de vente. Cela implique des idées et des campagnes génériques, purement soutenues par le personnel. Celles-ci sont déployées presque à l’identique d’une marque à l’autre. Il y a une différence : le corporate design est adapté à chaque cas. Mais ce qui est difficile à trouver, ce sont par exemple
- expériences clients,
- l’interactivité ou
- extensions numériques aux médias sociaux.
C’est le seul moyen d’augmenter significativement la gamme et de mieux fidéliser la clientèle sur le plan émotionnel. Pour résumer brièvement : la communication POS d’aujourd’hui consiste trop à exploiter les économies d’échelle. On oublie souvent de communiquer réellement avec le consommateur. L’affluence est également au rendez-vous pour le matériel et le briefing des collaborateurs au point de vente ; plus de classe est nécessaire ici. Comment les entreprises peuvent-elles y parvenir ?
Le storytelling aussi au point de vente
Les pionniers ont reconnu qu’ils devaient créer des expériences d’achat qui incluent une valeur ajoutée claire pour le consommateur et une orientation service cohérente. Ils utilisent également la narration dans les promotions personnelles. Pourquoi cette approche est-elle sur toutes les lèvres, mais n’arrive presque jamais au point de vente lui-même ? Après tout, l’histoire peut être tirée du classique et étendue numériquement. Des outils interactifs tels que
- Photomaton,
- jeux mobiles et
- Coupon électronique et,
afin d’offrir aux acheteurs une valeur ajoutée supplémentaire.
Étant donné que les consommateurs doivent rester plus longtemps avec les promotions, il est également judicieux d’utiliser des concepts de stand créatifs et interactifs avec un design de lumière et de couleur agréable. Encore une fois, il n’y a pas de solutions standard. Au contraire, ceux-ci devraient être adaptables de manière modulaire aux différentes tailles de marché.
Focus sur les ambassadeurs de la marque
Les ambassadeurs de la marque des promotions personnelles devraient également se voir accorder une priorité plus élevée. Ils doivent correspondre à la marque et au produit, avoir une connaissance approfondie de l’entreprise, de sa marque et de ses produits, avoir du plaisir et de la passion dans le contact et le conseil des personnes au quotidien. Si vous continuez à y réfléchir, le commerce de détail devient un point médiatique.
En plus des ventes, il s’agit également de différenciation et de portée. L’objectif est d’obtenir la plus large gamme possible de placements locaux sur le marché et une sélection optimale des périodes de campagne. Le résultat est une augmentation significative de l’efficacité.”
