Il y a des processus opérationnels dans chaque entreprise ! Et si vous débutez dans la gestion des processus, ou peut-être vous demandez-vous pourquoi il n’y a pas d’amélioration miraculeuse, voici 10 conseils pour mieux maîtriser vos processus !
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Pourquoi y a-t-il tant de frustration avec la gestion des processus ?
Selon où vous commencez et quels sont vos objectifs, il existe différentes attentes en matière de gestion des processus dans les entreprises. S’il y a ici des écarts, la réussite de l’ensemble est vite remise en cause. Avec dix conseils simples, en revanche, il est possible de créer la bonne approche et la bonne prise de conscience. Cela crée progressivement une organisation axée sur les processus au lieu d’un patchwork d’exigences et d’attentes.
5 conseils d’organisation pour les processus opérationnels !
Une petite équipe avec les bonnes compétences pour planifier une gestion uniforme des processus, créer le guide des processus et sélectionner les outils BPM appropriés est recommandée, en particulier lors de l’introduction. Prenez rendez-vous pour progresser rapidement !
OUI! Si chacun sait quel est l’objectif (documentation, sécurité de représentation, amélioration), il n’y a pas de malentendu ! Évitez de faire différentes promesses de succès si vous souhaitez introduire la gestion des processus pour de bonnes raisons.
Sans objectifs, il n’y a pas de mesure et sans mesure, il n’y a pas de succès – la motivation réussit grâce à la réalisation d’objectifs ambitieux, et non par un traitement pur. Vous illustrez cette pensée à tout le monde et fixez des objectifs qui profitent à tous.
Non! Commencez par les cartes de processus de niveau supérieur et lancez-vous. Faites une hiérarchisation du niveau auquel passer plus tard, mais modélisez de manière appropriée ! Le cadre est toujours inclus dans la modélisation du processus afin que vous suiviez une ligne cohérente.
Le plus automatisé possible à partir des données existantes et jamais aussi condescendant par les salariés qui ne font que réaliser le processus ! Collectez des valeurs significatives, évaluez-les et travaillez vraiment avec elles !
Et 5 astuces pour réussir la mise en place des processus opérationnels !
Chaque offensive de processus prend du temps et des ressources. Si vous ne les fournissez pas, vous causerez de la frustration à tous les niveaux ! La récompense pour cela plus tard est un meilleur line-up et, par exemple, plus d’efficacité !
S’il vous plaît, ne commettez pas l’erreur d’essayer de mettre la gestion des processus sur un organigramme développé – cela échouera ! Impliquez tous les employés dans la réflexion sur les processus de bout en bout et éliminez les silos autant que possible.
Dans la première usine de la carte des processus, oui, mais pas pour la modélisation des processus et les améliorations de processus souhaitées. Dans tous les cas, vous pouvez également compter sur les experts d’exécution !
Oui et non – déterminer les compétences pour les rôles dans la gestion des processus et répartir les tâches judicieusement. Assurez-vous qu’il n’y a pas de querelles dues à la pensée en silo et que les responsables du processus peuvent bien travailler ! Dans tous les cas, enregistrez les autorisations pour assurer un processus fluide.
Oui, mais l’avantage de la gestion des processus est la vision objective d’un workflow avec tout le travail de préparation et de suivi. L’employé individuel fait partie du tableau d’ensemble, tout comme chaque gestionnaire. La stabilité et l’amélioration à long terme ne peuvent être atteintes que dans cette perspective objective. En même temps, cela sécurise les emplois et l’adaptabilité du modèle d’organisation.
10 conseils pour les pires processus opérationnels dans la vidéo
Parfois, il faut un peu plus d’emphase, je l’ai capturé ici dans cette vidéo – et croyez-moi, j’aimerais que tout soit inventé ! Alors les 10 anti-conseils sur ce qu’il ne faut pas faire avec le 11ème conseil bonus !
Enfin, mes conseils pour maîtriser vos processus !
La transparence et l’information sont des composantes importantes d’une bonne gouvernance d’entreprise. Cependant, cela ne signifie pas que vous impliquez toujours et à tout moment tous les employés dans chaque décision. Vous définissez le cap, obtenez les commentaires nécessaires des employés à chaque niveau et annoncez les étapes. Créer le bon équilibre entre les raisons de la décision et la participation individuelle, par exemple pour des améliorations. La numérisation des processus en particulier suscite souvent la peur parmi la main-d’œuvre en raison des craintes de suppressions d’emplois. D’autre part, si vous communiquez les avantages, la résistance diminuera, en particulier lors de l’automatisation du travail sans valeur ajoutée qui libère du temps pour l’activité proprement dite.
Si vous avez des questions, souhaitez commencer avec des processus structurés et un potentiel de libération, contactez-moi et nous examinerons vos options sans engagement.
Cordialement
Axel Schröder
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