Les passagers arrivant dans les aéroports du Royaume-Uni samedi font face à de longues files d’attente en raison d’un dysfonctionnement du contrôle électronique des passeports.
Les problèmes avec les portes électroniques des aéroports de Londres Heathrow et Gatwick et de l’aéroport de Manchester, entre autres, ont commencé vendredi soir, rapporte la BBC.
En raison du long week-end de Pentecôte, il y a beaucoup de monde dans les aéroports britanniques. Les passeports doivent maintenant être vérifiés manuellement et cela prend beaucoup plus de temps. Le temps d’attente serait de plusieurs heures. En règle générale, 60 à 80% des voyageurs passent par des portes électroniques, selon l’aéroport, selon la BBC.
Le contrôle électronique des passeports est accessible aux Britanniques de plus de douze ans, citoyens de l’Union européenne et de pays comme l’Australie, le Canada, les États-Unis, le Japon et la Nouvelle-Zélande. Les voyageurs peuvent scanner leur passeport eux-mêmes. La reconnaissance faciale électronique est utilisée pour vérifier leur identité. Ils sont également photographiés lorsqu’ils franchissent la porte.
Heathrow déploie du personnel supplémentaire
“Nous sommes conscients d’un problème national avec le système frontalier affectant les arrivées au Royaume-Uni”, a déclaré le ministère de l’Intérieur, responsable du contrôle des frontières. “Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible et limiter les désagréments pour les voyageurs.”
Heathrow, le plus grand aéroport du Royaume-Uni, indique que du personnel supplémentaire est déployé pour gérer les longues files d’attente.
La compagnie aérienne British Airways a également connu une panne informatique jeudi et vendredi, ce qui a entraîné l’annulation de nombreux vols et affecté des milliers de voyageurs à destination d’Heathrow. Selon la compagnie aérienne britannique, ces problèmes sont désormais résolus et les vols sont à nouveau dans les temps.
2023-05-27 15:26:17
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