Snabbit Révolutionne les Services à Domicile en Inde : Une Transformation Numérique Accélérée

en Inde, le secteur des services à domicile, englobant le nettoyage, la vaisselle et la lessive, a longtemps été caractérisé par des opérations hors ligne et un encadrement informel. Cette approche traditionnelle a souvent entraîné des retards pour les consommateurs, des incertitudes et des disparités salariales, ainsi qu’une précarité de l’emploi pour les employés. Cependant, une nouvelle vague de startups émerge, prête à transformer ce paysage grâce à la technologie, promettant prévisibilité, évolutivité et structure.

Snabbit : Un Pionnier de la Transformation Numérique

Fondée l’année dernière, Snabbit se positionne comme l’un des principaux acteurs de cette transformation. L’entreprise permet aux clients de réserver via une application mobile des services à domicile à haute fréquence, tels que le nettoyage, la vaisselle, la lessive et la préparation de repas, avec une promesse de livraison en seulement 10 minutes. Forte de son succès, la startup a récemment levé 19 millions de dollars lors d’une série B, menée par LightSpeed, avec la participation des investisseurs existants Liftation Capital et Nexus Enterprise Companions, portant son financement total à 80 millions de dollars pour étendre sa présence.

L’Origine de Snabbit : Résoudre un Problème Personnel

Lancée il y a 15 mois, la plateforme de services rapides a débuté à Mumbai, la capitale financière de l’État, dans l’ouest de l’Inde. Cette initiative est née des difficultés personnelles rencontrées par Aayush Agarwal, le fondateur et PDG, pour trouver des services à domicile fiables. À un moment donné,la situation est devenue si difficile que sa mère a dû venir de Kolkata,dans l’est de l’Inde,pour l’aider à trouver du personnel de maison,a-t-il confié à TechCrunch.

Ce qui m’a frappé, c’est que dans un monde où l’on peut appuyer sur un bouton pour obtenir un taxi, de la nourriture ou des courses, ou même trouver un rendez-vous, il était extrêmement difficile de trouver un simple service à domicile.

Aayush Agarwal, Fondateur et PDG de Snabbit

Stratégie et Expansion

Snabbit a mené des expérimentations au début de l’année dernière, se concentrant sur un micro-marché à Mumbai pendant les 12 premiers mois avant de s’étendre à sept marchés urbains et à Bangalore. L’entreprise a adopté une approche intégrale, gérant l’acquisition, la sélection, la formation, l’intégration et la gestion des employés, qu’elle appelle ses “experts”. Ces employés sont basés à proximité des centres de demande de la startup, permettant ainsi de tenir la promesse de fournir un service en 10 minutes.

Concurrence et Différenciation

Snabbit n’est pas seul sur ce marché. City Firm, soutenue par des investisseurs tels qu’Accel, Millet et Tiger World, a lancé une offre similaire sur son application plus tôt cette année. Cependant, l’entreprise a été critiquée pour son approche initiale et l’utilisation du terme “Insta Maids”, qu’elle a ensuite corrigé en “Insta”. Cette modification n’a pas suffi à convaincre de nombreux acteurs, y compris les syndicats de travailleurs à la tâche.

D’autres jeunes entreprises, telles que bark et Prontonesen, ont également rejoint le secteur. Prontonesen a même récemment attiré Bain Capital Ventures pour son financement de démarrage.

Nous savons que le marché s’échauffe, a déclaré Agarwal. Cette catégorie devient passionnante, de nouveaux acteurs entrent en jeu et sont financés. Et je pense que c’est parfait pour nous tant que nous continuons à nous investir sans relâche.

Tarification et Croissance

Snabbit facture ses