Les ventes mobiles de Huawei s'effondrent en Espagne après le veto de Google | Les entreprises

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Le veto de Google à Huawei frappe les ventes mobiles de cette société en Espagne. Le blocus imposé par les États-Unis secoue une entreprise millionnaire partagée par le géant technologique asiatique avec les grands distributeurs tels que Amazon, El Corte Inglés, PcComponentes, Fnac, PhoneHouse, MediaMarkt, Worten ou des opérateurs de télécommunications tels que Telefónica, Vodafone ou Orange. Les utilisateurs refusent d’acheter les téléphones de la marque chinoise, les ventes ont chuté et les annulations de commandes et les retours de terminaux sont déjà nombreux, comme l’a expliqué à CincoDías diverses sources de ces sociétés.

Les sources de l’une des principales marques de distribution garantissent que, en termes comparatifs, "Les ventes de lundi ont été réduites de moitié par rapport à lundi de la semaine dernière, et tout suggère que cela est dû à la crise Google-Huawei. " Également chez Amazon, les retours de terminaux totalisent déjà plusieurs centaines et annulent plusieurs commandes en seulement 48 heures.

"Les gens qui viennent acheter des téléphones directement évitent Huawei. Et ceux qui l'ont déjà acheté viennent demander ce qui va arriver ", disent-ils à une autre grande chaîne qui préfère ne pas être citée, ce qui garantit qu'ils ont reçu une déclaration officielle de Huawei dans laquelle le géant chinois affirme qu'elle va s'occupe de tous les téléphones déjà en vente en termes de mises à jour, de correctifs de sécurité, "et nous l'expliquons aux clients".

Une autre chaîne spécialisée dans les produits technologiques raconte que Les gens ont changé leur téléphone Huawei depuis lundi matin. "Dans certains cas, nous avons réussi à l'éviter en expliquant que les terminaux actuels ne poseraient pas de problèmes, mais dans d'autres, cela nous a été impossible." Nous avons eu un très mauvais mardi et nous prévoyons des semaines très compliquées jusqu'à Les gens l’oublient ", explique-t-il confiant, responsable d’une surface technologique à Madrid, qui demande également l’anonymat.

Huawei lance une campagne de formation dans tous les magasins qui vendent leur marque pour minimiser la confusion chez les clients

Les grands opérateurs de télécommunications, qui centralisent un peu moins de la moitié de toutes les ventes de téléphones mobiles en Espagne, prévoir une stagnation des ventes de Huawei. "Un grand nombre de clients nous ont appelé pour nous demander ce qui se passe maintenant avec leurs téléphones portables", explique l'un des employés de l'un d'entre eux. "Nous avons essayé de les calmer et de leur expliquer que tous les mobiles actuels étaient sous garantie, qu'ils recevraient toutes les mises à jour et qu'ils pourraient continuer à utiliser les applications Google comme ils l'avaient fait, mais nous n'avons pas pu effacer leurs craintes." Et cela les fait penser, dit-il, que "les ventes de smartphones Huawei et Honor [la deuxième marque Huawei] ils vont ralentir considérablement au cours des prochains mois, jusqu'à ce qu'il soit clair ce qu'il advient du veto"

Le problème n’est pas moins grave pour Huawei et ses partenaires en Espagne, car en 2018, la société a vendu trois millions de téléphones mobiles dans le pays. Les deux principaux bénéficiaires de la crise pourraient être Samsung et Xiaomi, selon des sources du secteur.

Les sources d’Orange assurent, à l’instar des autres sociétés de distribution consultées, qu’elles continueront de vendre les produits de Huawei dans un avenir proche. "Les clients actuels du téléphone mobile Huawei d’Orange continueront de recevoir une assistance et auront un accès complet aux services Google actuels", insiste la téléco. "En ce qui concerne les futurs produits de Huawei, nous ne pouvons commenter au-delà de ce que l’on sait de la situation actuelle. Les négociations entre Google et Huawei sont en cours et le résultat de celles-ci sera clarifié à ce moment-là ", ont-ils ajouté.

Huawei tente de transmettre la tranquillité et a insisté hier sur le fait "qu'aucun client de la société en Espagne ne sera affecté pour les décisions prises par le gouvernement des Etats-Unis ". Et il a répété la veille que la société continuerait à fournir des mises à jour de sécurité et des services après-vente à tous smartphones, tablettes et appareils Huawei et Honor ", aussi bien ceux qui ont déjà été vendus que ceux qui sont toujours stockés dans le monde entier. Nous continuons à construire un écosystème de logiciel durable et sûr, pour offrir la meilleure expérience à tous les utilisateurs du monde. "

Des sources de Huawei expliquent que la société a lancé une campagne de formation auprès de tous les distributeurs et de tous les magasins vendant les téléphones de la marque afin de "transmettre aux vendeurs la situation réelle et de rassurer les clients et d'éviter et minimiser la confusion autant que possible. "

Une des grandes craintes des partenaires de la distribution en Espagne de Huawei est que ne peut pas céder la place à l'accumulation de stock de la marque chinoise, parce que, selon certaines sources, "il est plus que probable que les clients, au cours des prochains mois, se tourneront vers d’autres marques pour éviter des problèmes, à moins que des changements ne soient apportés par les États-Unis".

La société chinoise tente de faire preuve de calme et hier, conformément à son agenda prévu, a présenté à Londres les nouveaux Honor 20, 20 Pro et 20 Lite, peut-être les derniers téléphones mobiles de la marque fournis avec Android de Google. La société, qui prétend être prête à faire face au veto américain avec ses propres développements technologiques, poursuit également son plan publicitaire, le modèle Huawei P30, et garder ses plans pour ouvrir son plus grand magasin en Europe à Madrid, sur Gran Vía. Son inauguration est prévue pour la fin juin.

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