Les vendeurs en ligne paient pour des critiques positives

AvisCopyright de l'image
Getty Images

Certains vendeurs en ligne proposent aux personnes des produits gratuits en échange de commentaires positifs sur les produits, d’une enquête menée par un groupe de consommateurs. a trouvé.

Son enquêteur a rejoint plusieurs groupes de «récompenses pour les critiques» et a été embauché pour rédiger des critiques de haut niveau en échange d'articles gratuits.

Les évaluations payantes, ou factices, bafouent les règles définies par des plateformes telles qu'Amazon et Facebook.

Une enquête similaire menée par BBC 5 en direct a révélé le commerce de fausses critiques.

  • Faux commentaires cinq étoiles achetés et vendus en ligne

Le qui? L’enquêteur a trouvé cinq vendeurs qui avaient donné des instructions pour commander un article sur Amazon, rédiger une critique et partager le lien, avec la promesse d’un remboursement.

L’enquêteur a procédé à un examen honnête des biens, mais dans trois cas sur cinq, il n’a pas été remboursé parce que les avis n’avaient pas été suffisamment positifs ou qu’il n’était plus possible de contacter le vendeur.

Le groupe de consommateurs a déclaré que, dans un exemple, l’enquêteur avait attribué à une montre intelligente un examen à deux étoiles. Le vendeur leur a dit de le réécrire parce que le produit était gratuit. Il est donc "par défaut de donner une évaluation cinq étoiles".

Dans un autre dossier, l'enquêteur a été informé qu'un "remboursement serait effectué après une bonne critique cinq étoiles avec une photo" après avoir reçu des écouteurs sans fil Bluetooth. Mais après avoir posté une critique trois étoiles avec des photos, on leur a dit qu'ils ne seraient pas remboursés à moins d'écrire une critique cinq étoiles.

Comment repérer un faux avis

  • Ne vous fiez pas aux notes – approfondissez et lisez les commentaires
  • Vérifiez les dates – regardez quand les critiques ont été postées. Si beaucoup d’entre eux ont été publiés sur une courte période, cela pourrait signifier qu’il ya eu une incitation à la critique sur les groupes Facebook ou d’autres plateformes.
  • Commentaires impartiaux – cliquez sur certains examinateurs et consultez leur historique. Est-ce qu'ils donnent tout cinq étoiles?
  • Schéma des notations – les notations aux différentes extrémités de l’échelle sont-elles très peu intermédiaires? Il est rare que les gens soient complètement polarisés sur un produit

Source: qui?

Alex Neill, lequel? directeur général des produits et services à domicile, a déclaré que les vendeurs étaient effectivement "arnaquer les gens" avec des critiques payantes.

Facebook: "Il est interdit de faciliter ou d'encourager le commerce de faux commentaires d'utilisateurs. Nous invitons vivement les utilisateurs à utiliser nos outils de reporting pour signaler le contenu qu'ils suspectent de violer nos normes afin que nous puissions agir rapidement."

"Nous n'autorisons pas les critiques en échange d'une compensation quelconque, y compris le paiement. Les clients et les vendeurs doivent suivre nos consignes en matière de révision. Ceux qui ne le font pas seront passibles de mesures, y compris la fermeture éventuelle de leur compte."

En avril, BBC 5 live Investigates a expliqué comment elle avait pu acheter une fausse recommandation cinq étoiles placée sur l'un des plus importants sites Web de critiques au monde, Trustpilot.

Elle a également mis au jour des forums en ligne où les acheteurs d'Amazon se voyaient offrir un remboursement complet en échange de commentaires sur leurs produits. Les deux sociétés ont déclaré qu'elles ne toléraient pas les fausses critiques.

Leave a comment

Send a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.