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Les retards dans les aéroports affecteront la reprise de l’aviation, prévient le régulateur britannique

Les passagers font la queue pour le contrôle de sécurité dans la zone des départs du terminal 2 de l’aéroport de Manchester à Manchester, en Grande-Bretagne, le 4 avril 2022. REUTERS/Phil Noble

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LONDRES, 8 avril (Reuters) – Les vols annulés et les longues files d’attente dans les aéroports britanniques en raison d’un manque de personnel en raison de la pandémie de coronavirus nuiront à la confiance et freineront la reprise à moins que les problèmes ne soient résolus rapidement, a déclaré vendredi le régulateur de l’aviation.

British Airways (ICAG.L) et easyJet (EZJ.L) ont annulé des dizaines de vols ces derniers jours et les aéroports ont été débordés car une pénurie de personnel et des niveaux élevés de maladie COVID-19 ont coïncidé avec une augmentation de la demande de voyages dans le à l’approche des vacances de Pâques.

Le chef de l’Autorité de l’aviation civile a déclaré aux compagnies aériennes et aux aéroports qu’il s’attendait à ce que les deux parties travaillent ensemble sur la dotation en personnel pour combler les lacunes, affirmant que les compagnies aériennes ne devraient annoncer que les horaires qu’elles pourraient fournir avec les niveaux de dotation actuels. Les annulations doivent être annoncées bien à l’avance.

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“Les cas d’annulations tardives de préavis et de retards excessifs dans les aéroports ne sont pas seulement pénibles pour les consommateurs concernés, mais ont le potentiel d’avoir un impact sur les niveaux de confiance dans l’industrie”, a déclaré Richard Moriarty dans une lettre.

Les aéroports à travers l’Europe ont mis en garde contre une lutte pour recruter et former du personnel, mais le problème est particulièrement aigu en Grande-Bretagne où la flambée des cas de COVID a gardé le personnel à la maison et de nombreux travailleurs ont déserté l’industrie pour des emplois plus fiables.

L’un des aéroports les plus touchés est Manchester, desservant des clients du nord de l’Angleterre, où les files d’attente se sont étendues hors du terminal.

Il a déclaré vendredi qu’avec peu de préavis que les restrictions de voyage seraient levées plus tôt cette année, il avait maintenant du mal à recruter du personnel pour faire face à la “superbe” reprise. Il a averti qu’il faudrait des mois pour résoudre le problème.

“Nous le faisons dans l’un des marchés de l’emploi les plus difficiles que nous ayons vus, avec la concurrence de nombreuses autres entreprises qui se trouvent dans la même position”, a déclaré Charlie Cornish, directeur de Manchester Airport Holdings.

Les voyageurs et les camionneurs britanniques ont également dû faire face à d’énormes retards au port de Douvres, dans le sud de l’Angleterre, après que l’opérateur de ferry P&O a licencié des centaines d’employés en faveur d’un personnel d’agence moins cher, puis annulé ses traversées.

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Reportage de Kate Holton; Montage par Angus MacSwan

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