Les réseaux stimuleront la consumérisation des entreprises

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Dans l’économie « toujours active » d’aujourd’hui, les consommateurs exigent une gratification instantanée dans tous les domaines, et leurs finances personnelles ne font pas exception. Qu’il s’agisse d’acheter un café, de payer des factures ou d’accéder au crédit, les consommateurs veulent que ce soit simple, rapide et efficace.

Ces attentes se répercutent désormais également sur le monde des affaires, car les expériences de consommation rationalisées façonnent de plus en plus les expériences que les entreprises veulent et dont elles ont besoin. Après tout, quelle entreprise ne bénéficierait pas de paiements instantanés et d’un accès immédiat au crédit ?

Cela dit, cette soi-disant « consommation de l’entreprise » s’avère plus difficile à résoudre, car il y a tellement plus à réinventer.

« Dans de nombreux cas, nous continuons à automatiser les processus papier existants et à les accélérer, plutôt que de les repenser entièrement », a déclaré Mike Cresson, directeur de division B2B et Money Movement chez FIS, dans une interview avec Karen Webster de PYMNTS. « Dois-je vraiment faire appel à mon banquier communautaire pour obtenir une ligne de crédit, ou est-il déjà exposé aux entrées et sorties de mon entreprise ? Si c’est le cas, la marge de crédit devrait déjà être établie et prête pour le moment où j’en ai besoin, juste à temps. »

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Heureusement, les bases de ce type de transaction commerciale « juste à temps » ont déjà été posées. Ces dernières années, de nombreux réseaux ont vu le jour pour faciliter l’échange de divers documents commerciaux, notamment des bons de commande et des factures, ainsi que différentes formes de paiements commerciaux.

Kresse a déclaré que ces réseaux ont fait leurs preuves en termes de progrès des paiements électroniques et d’autres transactions numériques. La clé maintenant, sur laquelle travaille le FIS, est de connecter d’une manière ou d’une autre ces réseaux via la création d’un protocole d’échange d’informations standard, a-t-il déclaré. De cette façon, les entreprises pourront opérer en un seul endroit mais avec les mêmes avantages que si elles appartenaient à plusieurs réseaux.

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“Chez FIS, nous travaillons avec divers fournisseurs de réseaux de cartes, de paiements B2B et de solutions de créances B2B pour étendre ce” réseau uber ” global “, a déclaré Kresse. « Cela permet donc à une entreprise de ne se connecter qu’une seule fois, au lieu d’avoir à s’intégrer à dix réseaux différents. C’est vraiment là que se trouve la prochaine frontière.

Kresse pense que cette idée d’un réseau uber créerait d’immenses opportunités pour les entreprises. Un domaine qu’il considère comme mûr pour la perturbation est celui des paiements des comptes fournisseurs, où les transactions en temps réel qui contiennent une charge utile complète d’informations de remise peuvent être traitées immédiatement par le système ERP du destinataire, sans aucune intervention manuelle requise.

“C’est le meilleur moyen d’effectuer un traitement simple et de recevoir immédiatement les fonds, ainsi que la ponctualité du moment où mes fonds sont débloqués”, a-t-il déclaré. « Si j’envoie un chèque en tant qu’entreprise, je ne sais pas quand les fonds vont sortir. Est-ce que ça va être trois jours, cinq jours, sept jours ? Mais avec les paiements en temps réel, je peux le chronométrer exactement.

La capacité d’insérer plus de liquidités dans les chaînes d’approvisionnement, par exemple, serait également transformationnelle, a déclaré Kresse, en rationalisant l’accès au crédit pour des milliers de petites entreprises.

“Cela vous permet d’injecter des liquidités dans l’équation, vous avez donc maintenant des partenaires de financement qui peuvent vous aider avec les différents financements de la chaîne d’approvisionnement”, a-t-il déclaré. “Et ils peuvent tout faire numériquement et électroniquement et le faire en temps réel.”

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L’industrie des services financiers est presque obligée d’aller dans cette direction. Comme l’a souligné Kresse, la plupart des entreprises envisagent le changement d’un point de vue purement financier. Donc, s’ils peuvent adopter une nouvelle solution qui leur permet de conserver leur fonds de roulement plus longtemps, ou d’avoir accès au fonds de roulement plus rapidement, ils le feront. Ou si une nouvelle solution peut réduire efficacement la fraude ou le coût ou le traitement des paiements, c’est une autre raison d’y aller.

« Les moyennes et grandes entreprises examinent ces types de dimensions multiples lorsqu’elles évaluent si elles souhaitent ou non déployer une nouvelle technologie », a-t-il déclaré.

Les petites entreprises, en revanche, recherchent des solutions plus proches de l’expérience du consommateur. Ce qu’ils veulent avant tout, c’est la simplicité, par exemple en faisant exister ces nouvelles expériences de paiement dans la plate-forme où ils exploitent déjà leur entreprise.

« Donc, s’ils utilisent l’application d’un autre fournisseur de logiciels pour gérer leur entreprise, pourquoi ne peuvent-ils pas ouvrir un compte courant à partir de cette application ? Pourquoi ne peuvent-ils pas envoyer une facture à leur client et accepter n’importe quel mode de paiement via celui-ci ? Et pourquoi ne peuvent-ils pas obtenir de financement là-bas ? » il a dit. « C’est donc vraiment la prochaine évolution, ce que nous pourrions appeler la finance intégrée, aider les petites entreprises à être en mesure de trouver ces services financiers dans l’environnement existant dans lequel elles opèrent. »

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Kresse a déclaré que nous assistons déjà aux premières étapes de cette évolution avec des avancées dans des domaines tels que l’automatisation et la lente élimination des processus papier. La pandémie de coronavirus, a-t-il déclaré, a conduit à une adoption rapide des modalités de paiement numérique dans les entreprises. Aujourd’hui, bon nombre de ces mêmes entreprises cherchent d’autres façons dont la numérisation peut leur être bénéfique.

« Nous voyons des entreprises de toutes sortes de formes et de tailles se demander : comment puis-je automatiser ? Comment puis-je supprimer les coûts inutiles ? Comment puis-je m’assurer d’être toujours protégé et d’avoir des liquidités quand j’en ai besoin ? » il a dit. « Et je pense que les trois à cinq prochaines années vont montrer des avancées majeures et l’adoption de bon nombre de ces types de technologies. Ça va être vraiment excitant.

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NOUVELLES DONNÉES PYMNTS : LES PERSPECTIVES SHOPPING DES FÊTES 2021

Sur: C’est presque l’heure de la saison des achats des Fêtes, et près de 90 % des consommateurs américains prévoient d’effectuer au moins une partie de leurs achats en ligne, soit 13 % de plus qu’en 2020. Le 2021 Holiday Shopping Outlook, PYMNTS a interrogé plus de 3 600 consommateurs pour en savoir plus ce qui stimule les ventes en ligne en cette période des fêtes et l’impact de la disponibilité des produits et des récompenses personnalisées sur les préférences des commerçants.

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