Les renouvellements d’assurance ne peuvent plus être plus chers que les offres pour les nouveaux clients

À partir du 1er janvier, les assureurs ne seront plus en mesure de facturer davantage aux clients existants pour le renouvellement qu’ils ne factureraient aux nouveaux clients.

Les nouvelles règles sont introduites par la Financial Conduct Authority (FCA) et devraient permettre aux consommateurs d’économiser 4,2 milliards de livres sterling au cours des 10 prochaines années.

Les réformes interviennent après un examen qui a révélé que de nombreux assureurs augmentaient les prix pour le renouvellement des clients chaque année, une pratique connue sous le nom de « marche des prix ».

En plus d’être injuste envers les clients fidèles qui finiraient par payer plus, elle aurait également faussé le marché de l’assurance dans son ensemble. En effet, de nombreuses entreprises offriraient une valeur inférieure à la valeur marchande pour attirer de nouveaux clients avant de leur facturer des prix plus élevés à long terme.

Les assureurs utiliseraient des « processus sophistiqués » pour cibler leurs meilleures offres sur les consommateurs qui, selon eux, seraient moins susceptibles de changer de fournisseur à l’avenir.

Sheldon Mills, directeur exécutif, consommateurs et concurrence à la FCA, a déclaré : « Nos interventions rendront le marché de l’assurance plus juste et plus efficace. Les assureurs ne peuvent plus pénaliser les consommateurs qui restent avec eux.

« Vous pouvez toujours magasiner et négocier une meilleure offre, mais vous n’aurez pas à changer simplement pour éviter de payer une prime de fidélité.

« Nous surveillons de près la manière dont les assureurs réagissent à nos nouvelles règles, afin de garantir que les avantages d’un meilleur marché de l’assurance soient offerts aux consommateurs. »

Cette décision fait partie d’un ensemble de réformes qui entreront en vigueur en janvier, y compris des règles qui permettront aux consommateurs d’annuler plus facilement le renouvellement automatique de leur police, ainsi que d’exiger des compagnies d’assurance qu’elles démontrent que leurs produits offrent une juste valeur aux clients. .

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